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ppt 平衡记分卡之探讨与应用
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绩效管理上，很好用
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12月23第一部分：战略地战及平衡战分 、战略及战略战行的障碍2、战略战行的三要素3 、战略地战战介（ 并没，普遍接受的是明茨伯格战战战战出战战略的五 定战都是战战略不同 plan）、战战（ploy
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pdf 平衡记分卡与绩效管理
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1关键绩效指标（KPI）与平衡记分卡(BSC)2关键绩效指标（KPI）KPI的概念KPI导入背景KPI指标体系选择KPI设计的基本方法KPI分析和选择的方式KPI指标体系建立的流程KPI指标的应用3K
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重庆大学硕士学位论文平衡记分卡在壳牌公司的应用姓名：王灿申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：廖成林2001.5.1重鏖奎堂堡主堂垡丝窒一—————！曼摘要本文通过壳牌公司的管理案例的研究，介绍了
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pdf 基于平衡记分卡的全面预算管理
全面预算是企业在一定期间各项生产经营活动全面的、系统的预算。通过实施全面预算管理，可以规划与控制企业未来的全部经济活动，从而保证企业既定目标的顺利实现。但近年来,随着企业面临的经营环境、管理理念和模式
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pdf 平衡记分卡设计实务
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pdf 全方位分析平衡记分卡
此外，在选择考核指标时，还要注意考核指标的可操作性和易理解性。例如，某销售公司提出了以下一些业绩考核指标：①及时收回货款；②扩大市场份额；③节约销售费用；④保障配件供应；⑤提供满意服务；⑥保证数据准确。乍一看这些考核指标还可以，但认真去分析就会发现：这些指标既没有量化也难以实施和监控。再如，某建筑材料销售公司，在分解客户年度指标时，对其客户改善程度考核的量化指标是：某类客户购买本公司产品份额的年提高率，即假定2003年某类客户购买100万吨建材，从本公司购买了40万吨，占总购买量的40%；2004年某类客户购买200万吨建材，从本公司购买了120万吨，占总购买量的60%，比上一年度提高了20%，这说明本公司与某类客户的关系有了明显的改善。反之亦然。为了提高客户对企业的满意度，企业客户服务或销售部门还可以与客户一起，制定一个涉及到服务态度、供货质量、送货时间、售后服务、价格执行、信用度等多项内容的改善方案，并且该方案所涉及的内容应当是可以监测和评估的，这样到考核期结束时，上级的考评就有了更加客观和全面的依据。同样，从公司人力资源部门来看，财务指标可以包括全员劳动生产率和人工成本两类指标，具体量化后的年度考核指标分别是：全员劳动生产率提高5%；人工成本下降3%。员工学习和成长发展指标可以体现在：员工知识技能水平的提高程度、员工的受训率等一些指标上。这些指标也完全是可以量化的，例如，本年度内公司技术工人中取得的高级技师资格证书的员工应当超过20%；一线员工的受训率达到80%。间接的考核指标可以是产品质量检验合格率、事故率、培训效果的投入产出率等。公司人力资源部门的考核指标体系确定之后，应当根据各个职能和业务部门的具体情况，对指标进行分解，将各项指标落到实处。相关单位要完成这些指标需要得到公司人力资源部门的支持，而人力资源部门要完成总目标也同样需要各个相关单位的有效配合。这样双方在公司人力资源管理战略目标的实现上；在如何定编定岗定员定额；如何确定员工绩效考评以及员工的薪酬水平：如何开展企业培训提高员工综合素质等方面达成共识，并采取相应策略和措施，促进各项工作的顺利开展。
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