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doc 人力资源管理学》(内部资料）
经济管理大学经济管理专业 工商管理专业 人力资源管理管理 精品教材 教授授课笔记 第一章 人力资源管理概述 一、教学目的 1、使学生了解人力资源管理的研究对象、内容、目的以及本课程的框架结构体系； 2
价格： 10.00豆元 大小：1.82M页码：153页时间：2012-02-13浏览：0
ppt [管理学]企业所得税法
[管理学]企业所得税法

第七章 企业所得税法

企业所得税法

• 真希望本公司是所得税纳税大户！ 真希望本公司是所得税纳税大户！

该章是根据新颁布的《 该章是根据新颁布的《中华人民共和国企 业所得税法》 业所得税法》 和《中华人民共和国企业所得税法 实施条例》进行了重写（该法自2008年元月 日起 年元月1日起 实施条例》进行了重写（该法自 年元月 执行），将原来的内、 ），将原来的内 执行），将原来的内、外资企业所得税法进行合 并之后重新编写的一个章节，是一个全新的内容。 并之后重新编写的一个章节，是一个全新的内容。 • 本章基本内容框架： 本章基本内容框架： • 本章作为所得税的主要税种，也是注册会计师执 本章作为所得税的主要税种 所得税的主要税种， 业活动中涉及最多的税种， 业活动中涉及最多的税种，因而也是税法考试中 重点税种之一 应对本章内容全面掌握 之一， 全面掌握。 重点税种之一，应对本章内容全面掌握。 • 该章节在历年的考试中所占的分数比重较大。 该章节在历年的考试中所占的分数比重较大。

•

• 本章在所得税类中重点、难点最多，需在 本章在所得税类中重点、难点最多， 真正理解的基础上进行掌握。 真正理解的基础上进行掌握。 • 本章难点问题有： 本章难点问题
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ppt [管理学]客户关系管理
[管理学]客户关系管理

客户关系管理

大连职工大学 教师： 教师：董延丹 dongyandan@126m

教学计划
第一次课： 第一次课： 第1章 概述 章 第2章 客户 章 第二次课： 第二次课： 第3章关系营销 第4章客户关系 章关系营销 章客户关系 第三次课 ： 第5章 客户识别与客户服务 章 第6章 客户流失分析与客户保持 章 第四次课 第7章 数据信息分析 章 第8章客户关系管理系统及理论 章客户关系管理系统及理论 第五次课 第12章 crm与bpr 章 与 第13章crm与企业核心竞争力 章 与企业核心竞争力

第一章 概 述
1.1 电子商务环境下企业经营管理的改变 1.2 客户关系管理的产生与发展 1.3 客户关系管理的概念和内涵 1.4 客户关系管理的意义 1.5 客户关系管理的原则、目的和建立基础 客户关系管理的原则、

1.1电子商务环境下企业经营管理的改变 电子商务环境下企业经营管理的改变 100多年来，人类经历了三次革命： 多年来，人类经历了三次革命： 多年来 工业革命 生产力革命 管理革命

1.1.2 客户关系管理 对现代企业经营管理的意义

以产品为 中心
电子商务环境下企业 经营管理的改变 客户关系管理的产生 与发展 客户关系管理的概念 和内涵

以顾客 为中心
客户关系管理的意义 客户关系管理的原则、 客户关系管理的原则、 目的和建立基础

而今各类企业间竞争重
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ppt [管理学]人力资源管理概述
[管理学]人力资源管理概述

《人力资源管理》 人力资源管理》
管理系 祝新

本门课程的学习和考核要求
考核方式：闭卷 考试时间：120分钟 评分方式：平时成绩占30%；课程考试 成绩占70%。平时成绩主要根据课堂表 现、出勤率、课程作业完成质量等方面 确定。

《人力资源管理》课程学习的参考资料
网络资源：
hr/（中国人力资源网） chinahrd/（中国人力资源 开发网） hrdchina.org/（中国人发网） chinachrp.org//（中国注 册人力资源管理师）

第一章 人力资源管理概述
企业发展与人力资源管理概要 人力资源的基本概念 人力资源管理的概念、目标和任务 人力资源管理的演变过程 美国、日本人力资源管理模式比较 人力资源管理的相关理论基础 人力资源管理的发展趋势

1.1 企业发展与人力资源管理概要

企业的使命
企业就是在市场竞争环境下，通过有效地整合和利用 有效地整合和利用各种资源来 企业就是在市场竞争环境下，通过有效地整合和利用各种资源来 实现自身价值最大化的组织。 实现自身价值最大化的组织。

各种资源 土地 资金 技术 人力 信息 有效 使用 企业价值 最大化

股东满意 员工满意 客户满意 社区满意

1.1 企业发展与人力资源管理概要

人力资源管理与竞争优势
人力资源管理可以通过对
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doc HSE管理学含义
HSE管理学含义
价格： 10.00豆元 大小：60.5K页码：6页时间：2016-05-11浏览：0
ppt [管理学]个人所得税
[管理学]个人所得税

个人所得税
一、背景资料 二、概述 三、税制要素 四、应纳税额的计算 五、案例分析 六、小结

背景资料之一： 背景资料之一： 我国的个人所得税开征于1980年 至今仅有20多 我国的个人所得税开征于1980年，至今仅有20多 1980 20 年。 20多年来，随着经济的不断发展和人民收入 20多年来， 多年来 的不断提高， 的不断提高，社会分配产生的矛盾对个人所得税的征 收与管理不断提出新要求， 收与管理不断提出新要求，同时由于个人所得税的征 管牵涉到社会民众个人的利益， 管牵涉到社会民众个人的利益，使得调整个人所得税 法律、法规，进行税制改革成为当前众所瞩目的问题。 法律、法规，进行税制改革成为当前众所瞩目的问题。 个税开征以来，国家已根据不同时期的形势相继制定 个税开征以来， 了一些法律、法规， 了一些法律、法规，了解我国个人所得税税制发展历 程更有助于我们对国家出台的调整个税工薪扣除标准 新政策的准确理解。 新政策的准确理解。

背景资料之二： 背景资料之二：
党的十一届三中全会以后，随着改革开放方针的贯彻落实， 党的十一届三中全会以后，随着改革开放方针的贯彻落实， 我国对外贸易、对外经济交往、 我国对外贸易、对外经济交往、对外文化技术交流与合作的不断 扩大
价格： 10.00豆元 大小：221.48K页码：30页时间：2012-10-08浏览：1
doc ph0[管理学]人力资源管理作业
《人力资源管理》作业第一章 人力资源管理的演变 一、单项选择题 1、“人力资源”一词是由（ D、怀特巴克3、人力资源管理模式理论是由（ ）提出的。A、彼得德鲁克 B、雷蒙德迈勒斯 D、怀特巴克4、《管
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doc 人力资源管理学
人力资源管理学
价格： 10.00豆元 大小：35.0K页码：5页时间：2016-05-31浏览：0
ppt 管理学12章人力资源管理
管理学 12章 人力资源管理管理,12,管理学,十二 章,12章,人力资源,十二章,资源管理学,人力资源章
价格： 9.80豆元 大小：284.5K页码：53页时间：2012-11-06浏览：0
doc [管理学]肯德基人力资源管理分析
[管理学]肯德基人力资源管理分析

肯德基人力资源管理分析
摘要
本文通过运用人力资源管理相关理论和组织行为学、 心理学等相关原理， 在对肯德基连 锁店的人力资源规划、 人员的招聘和培训、 员工的激励和绩效管理等人力资源管理方法作详 尽阐述的基础上， 分析了其管理理念的先进性和管理方法的科学性， 并得出人力资源管理是 构成肯德基核心竞争力的重要组成部分的结论， 进而提出中国餐饮服务业通过标准化改革以 提升竞争力的设想。 关键词： 肯德基，连锁，人力资源管理，分析，标准化 abstract this article analyses the kfc’s advanced ideas and methords in hrm on the basis of describing the hr plan， recruit， training， promote and performance management in kfc franchise stores． by using some related theories of hrm，the science of organizational behavior and physiology．as the result。 can see that hrm has been the important part of kfc’ core competence． we s further more．it gives some ideas in enhancing chinese companies’competence by standard reforming． key words：kfc，franchise，hrm，analysis，standard

目

录

1.绪论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 1.1 研究目的 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

1.2 人力资源管理相关理论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 1．2．1 人力资源管理哲学„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 1．2．2 人力资源管理相关原理 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 2． 肯德
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