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客户关系管理
研究
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时间:2011-11-04
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客户关系管理
制度
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时间:2011-11-04
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客户关系管理
系
统
SynleadCRM 2008中小企业提高版满足中端CRM市场对客户关系管理的应用需求,是一款性能价格比极高的软件产品,可灵活部署及扩展,适用于多种行业,结合您的商业模式提高销售...
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时间:2011-09-28
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客户关系管理
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时间:2012-05-02
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华晨BMW的
客户关系管理
汽车生产和销售企业如何面对更为激烈的竞争?引进客户关系管理
系统无疑是解决这一问题的重要举措。客户关系管理(CRM)是正在兴起
的一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业市场
营销、服务于技术支持等与客户有关的领域。它一方面通过提供更快速度
和周到的优质服务吸引和保持更多的客户,并集成了前台和后台办公系统
一整套应用系统的支持,从而确保了直接关系到企业利润的客户满意度;
另一方面通过对业务流程的全面管理降低企业的成本。
华晨宝马汽车有限公司是汽车制造和销售领域的国际巨头.宝马集团
和华晨中国汽车控股有限公司在中国的合资企业,从事汽车的生产和销
售。对华晨宝马的客户关系管理体系统(CRM)的建立和实施进行系统的研
究总结,探索汽车营销战略中的客户关系管理系统(CRM)的运作策略与
具体运作方式,能够为业内外企业进行客户关系管理提供一定的借鉴和帮
助。
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页码:35页
时间:2011-01-11
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美廉美超市
客户关系管理
目前,美廉美超市的客户管理水平较低,还处于起步状态。美廉美超市从2001年
起开始实行会员制,目前大概有会员60万,但会员客户消费额只占总销售额的40%,
而其余60%的销售额由非会员客户贡献。现在,该超市只有会员客户的信息,没有非会
员客户的信息,掌握的会员客户信息只包括姓名、年龄、住址等极其基本的信息,其他
大量有用信息并没有收集。目前,该超市的客户管理存在以下几个问题:客户分类笼统
粗糙,只分为VIP和普通会员两类;客户信息收集不充分,大量有用信息没有收集;收
集到的客户信息利用程度低,客户服务针对性不强;员工的客户管理意识不够,没有相
应的客户管理文化。这些问题已经严重地制约了超市的发展和竞争力的提高。
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页码:33页
时间:2011-01-21
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客户关系管理
系
统
客户关系管理系统——所有资料文档均为本人悉心收集,全部是文档中的精品,绝对值得下载收藏!
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客户关系管理
系
统
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时间:2011-03-26
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客户关系管理
系
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时间:2011-03-31
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客户关系管理
外文翻译
CustomerRelationship Management Mihaela Cornelia Prejmerean, Alina Mihaela Dima Abstract: After 17 y
价格: 10.00豆元
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时间:2012-06-19
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