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pdf 基于IT服务管理流程的客户关系管理研究
北京交通大学硕士学位论文基于IT服务管理流程的客户关系管理研究申请学位级别：硕士专业：工商管理20061201ｊＳ立銮适太堂童些亟堂焦迨塞生塞垣蔓中文摘要摘要：客户关系管理是重视营销、以客户为中心的经
价格： 10.00豆元 大小：1.91M页码：45页时间：2010-06-02浏览：0
pdf E公司客户服务管理及顾客满意度研究
天津大学硕士学位论文E公司客户服务管理及顾客满意度研究姓名：庄念瑛申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：刘金兰20080501中文摘要自从二十世纪九十年代以来，随着工业品市场竞争的日益激烈，产品以
价格： 19.80豆元 大小：2.98M页码：54页时间：2010-08-24浏览：0
pdf B物流公司的客户服务管理问题与对策研究
北京交通大学硕士学位论文B物流公司的客户服务管理问题与对策研究姓名：杨磊申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：张梅青20060501摘要摘要从第三方物流的行业特征来看，它应该是一个高度开放的、充分
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pdf 【精品】德邦证券客户服务管理研究
大连理工大学硕士学位论文德邦证券客户服务管理研究姓名：单红申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：李新然20091213大连理工大学专业学位硕士学位论文摘要本文是基于证券公司经营概况、证券公司经纪业
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pdf 服务竞争战略中的客户关系管理研究
上海交通大学硕士学位论文服务竞争战略中的客户关系管理研究姓名：李诺申请学位级别：硕士专业：工商管理（MBA）指导教师：孟宪忠20030608上海交通大学学位论文原创性声明本人郑重声明所呈交的学位论文
价格： 6.98豆元 大小：283.21K页码：45页时间：2011-05-10浏览：1
pdf 物业客户服务管理培训
凌洁冰凌洁冰凌洁冰凌洁冰::::物业客户 服务 管理培 物业 客户 服务 管理培 物业 客户 服务 管理培 物业 客户 服务 地点：：：：自定自定自定自定 目的培目的培 目的培 目的：：：： 1111
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pdf 客户服务工作计划
客户服务工作计划
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pdf 服务企业的关系营销及其客户关系管理
随着服务企业竞争的日益加剧，众多的服务企业开始关注于对服务产品的营销研究。本文从分析服务产品入手，指出了服务的概念，其与有形产品相区别的四个特性，指出每一项服务业务都是包括三个系统的系统过程，进而分析
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pdf 企业客户服务管理
企业客户服务管理企业成功和职业成就的机会，在客户服务领域表现得最为显著。客户服务是企业生存的核心问题，良好的企业客户服务管理，可以使企业更为市场接受、为企业带来巨大利润，同时还可以真正实现员工的满意。
价格： 6.00豆元 大小：389.78K页码：4页时间：2011-06-20浏览：1
pdf 客户服务人员的基本素质
客户服务人员的基本素质第一:综合素质规定ﻫﻫ良好的服务观念需要具有一种玩家至上的服务观念,不应把游戏玩家仅仅当作是消费者,而要把客户服务当作是客户服务部门应尽的责任，理所固然要给游戏玩家提供更好的服务
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