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ppt 前厅部是酒店对客服务的
许春华2客房预订服务与管理3 前厅接待4 礼宾服务5 住店期间对客服务6 离店结帐服务1 前厅部认知7 客房销售南京某饭庖大埻，两位外国客人向大埻副理值班台走来。大埻倪副理立即起身，面带微笑地以敬语问
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2018-1-42在课程结束时，你将能： 对酒店及客房有进一步的认识 掌握对客服务技能 如何检查房间 提升自己的形象2018-1-4 3一、领班、主管岗位职责二、对客服务三、房态控制、特别事项四、房间
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