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rtf cvL第三章物流客户服务管理
一、物流客户服务的含义:发生在货主企业与物流企业间的、以提供物流服务产品为核心内容的交互活动 二、物流客户服务的内容: 订单处理; 技术培训; 处理客户投诉; 服务咨询。 三、物流服务的三要素: 有客
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