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pdf 国际工程承包公司客户关系管理研究

华北电力大学（北京）硕士学位论文国际工程承包公司客户关系管理研究姓名：董永利申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：乌云娜20070510知识水坝论文-做专业的论文华北电力大学工商管理硕士专业学位论

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pdf 索尼公司客户关系管理策略研究

索尼公司客户关系管理策略研究
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doc 中牧公司集团客户关系管理

随着我国兽药行业的迅速发展，兽药企业的生产经营更加规范、产品质量和服务水平
稳步提升，企业竞争逐渐步入明朗化、规范化、公平化时代。同时，加入WTO以后，外资
企业进驻中国市场，行业竞争异常激烈，客户成为兽药企业发展的重要资源。
中牧公司作为我国动物医药行业的龙头企业，在产品质量、研发技术和技术服务方面
取得了明显的竞争优势。但是，在集团客户管理工作中还没有形成系统科学的客户识别和
客户维系策略，没有相应的客户管理信息系统支持，严重影响了集团客户关系管理工作的
有效开展。因此，运用客户关系管理理论，研究集团客户关系管理成为中牧公司当务之急。

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doc 紫荆物业公司客户关系管理对策

随着国家物业管理法规的不断完善，客户对物业管理服务的消费与维权意识
越来越强。建立“以客户为中心”的管理模式和服务理念，提高服务质量，完善
服务体系，不断增加客户满意度和忠诚度，提升企业的核心竞争力，是现代物业
企业的必然选择。本文介绍了客户关系管理理论在物业企业的应用，希望能为紫
荆物业公司及其他物业企业实施客户关系管理提供帮助。
本论文结合紫荆物业公司当前经营管理的实际情况，应用客户关系管理的相
关理论，作为分析解决紫荆物业公司客户关系问题的工具支持，使公司客户关系
管理机制的建立与实施更具有说服力、更有成效，最终达到树立良好公司形象、
推广公司品牌等目的，使客户关系管理工作对紫荆物业公司的发展更具价值。

价格： 4.00豆元大小：843.0K页码：37页时间：2011-01-24浏览：1

pdf 客户关系管理及其在抚顺联通公司的应用

客户是企业存在和发展的基础，客户已成为企业鳋重要的资源，市场竞争的
实质是对客户的争夺。客户关系管理系统—吨RM是适应新经济时代的～套高效
信息管理系统，建立以客户为中心的管理体系是关系到企业生存和发展的重大战
略决策。CRM的研究，对于处于国际、国内激烈竞争环境中，正在或打算实施
CRM的企业，具有十分重要的现实意义。
到2006年外资将进入中国电信业，国际先进的服务模式和服务水平将对我国
的电信运营企业的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理以及服务意识提出
更高的挑战。电信运营商必须从以生产运营为主的运营方式转变为以客户服务为
主的运营方式。为适应新的竞争需要，我国电信企业纷纷上马客户关系管理系统。
本文以抚顺联通公司为研究对象，针对适合电信企业的、特别是适合中国联
通的CRM管理系统方面进行一些探索，为电信企业实施CRM提供实践参考，以
促进我国电信企业竞争能力的提高。
本论文首先概述了研究背景，并从客户关系管理的基本理论出发，阐述了客
户关系管理的产生发展、定义及基本内涵、CRM理念、CRM系统涉及到的关键
技术；分析了CRM在国内应用现状；并对电信企业的客户及客户关系作了阐述。
既而以抚顺联通公司为研究对象，论述了抚顺联通公司CRM建设背景、系统现
状、目标架构及CRM的实施。最后论述了CRM实施效果的评价方法。

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pdf RP公司客户关系管理研究

RP公司客户关系管理研究RP公司客户关系管理研究RP公司客户关系管理研究

价格： 8.00豆元大小：1.56M页码：60页时间：2013-07-05浏览：0

pdf 广告公司客户关系管理系统的设计与研究

中图分类号：ＵＤＣ：学校代码：１００５５密级：硕士专业学位论文广告公司客户关系管理系统的设计与研究ＤｅｓｉｇｎＣｕｓｔｏｍｅｒＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｙｓｔｅｍｓ

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pdf A公司客户关系管理研究

【精品专业论文】需要本文的word版本的请买下后给我发站内信。A公司客户关系管理研究,企业管理,资金管理,信息管理,博士论文,硕士论文

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pdf 中国人寿保险公司威海分公司客户关系管理研究

价格： 10.00豆元大小：3.5M页码：103页时间：2011-10-22浏览：0

pdf 某公司客户关系管理办法

A、通过各种途径获得顾客名单，并对其资格进行鉴定，将适宜公司产品、价格要求和导向的顾客作为销售活动的主攻目标；B、对公司产品进行 ABC 分析，确立走量产品、获利产品、潜力产品的明细单，并进行销售分析

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