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2013-1- 劳动合同管理与 劳动争议处理 中国劳动咨询网 劳动合同管理 www.51Labour
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投诉处理技巧投诉处理技巧 主讲:蒋 20134>#ff66ff´>.05#ff66ff´>.XX什么叫投诉? 人们以各种方式表达自己的不满(不管正确与否)都叫做投诉 投诉正常吗? 菜里有根头发 你觉得
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第六期第六期处理投诉 处理投诉 危机公关实战 危机公关实战集训 集训&聂云东简介•男,1956年生,法律专业在职本科学历,中国法学会会员,河北省法学会理事,石家庄仲裁委员会/邯郸仲裁委员会仲裁员,河北
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第四部分顾客抱怨投诉处理技能培训 培训要点超市全体员工 让员工掌握投诉处理技巧,妥善处理顾客抱怨投诉 投诉处理原则、程序与技巧
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处理顾客投诉处理顾客投诉案例分析课程目的本课程结束后,员工将能够:熟悉处理投诉流程;当顾客投诉时,找出顾客的抱怨,并掌握投诉处理技巧;在投诉发生前,有效预防投诉的产生。 什么是顾客投诉?顾客对服务质量
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向豆丁求助:有没有处理人事?

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