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基于平衡记分
卡的
区域创新
网络
运行绩效
研究
中图分类号:密级:公 学科分类号:论文编号:104560212006 基于平衡记分卡的区域创新网 络运行绩效研究 作者姓名 学科专业会计学 指导教师 刘惠萍副教授 培养院系 会计学院 二零一零年三月二
价格: 10.00豆元
大小:1.4M
页码:59页
时间:2014-05-19
浏览:0
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平衡记分
卡
系列讲座之四平衡记分
卡
在国外医疗机构
中
的
应用
(
p
p
t)
作为一种战略绩效管理工具,平衡记分卡这一概念自从1992年被Kaplan和Norton首次提出以来,在世界范围包括医疗机构在内的组织里得到广泛应用。平衡记分卡概念自上世纪90年代后期被介绍到我国,首先在企业界得到应用。自2004年开始,在医疗领域的介绍平衡记分卡的文献开始出现。2005年开始出现包括医疗机构应用平衡记分卡的大量文献,标志平衡记分卡在中国医疗机构中的应用进入起步阶段。
医疗机构在应用平衡记分卡的过程中,必须面对许多独特的挑战。自从1994年医疗领域第一篇关于平衡记分卡的学术论文被发表以来,大量的有关文章出现在医疗服务和管理文献里,平衡记分卡的应用处于上升阶段 ,被包括医院系统、医院、大学医疗部门、精神病中心及国家级医疗保健机构在内的广泛的医疗组织采用。
价格: 5.90豆元
大小:1.37M
页码:68页
时间:2010-06-09
浏览:1
pdf
中
小企业客户关系管理系统
的研究及应用
marketdevelopsprogressivelytheCOreofenterprise’S competitionadvantageis turned fromtheproductsto the
价格: 6.00豆元
大小:2.0M
页码:58页
时间:2012-02-12
浏览:1
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汽车客户关系管理(Aut
o
CRM)
的
关键理论
及应用
研究
本论文以提高汽车企业客户关系管理的水平为目的,以汽车客户关系管理的
关键理论和客户关系管理在汽车企业中的实际应用为主要研究对象。根据CRM
领域的相关成果,论文采用定性和定量相结合的研究方法,从汽车客户关系管理
的基础理论入手,运用客户价值模型和客户忠诚驱动模型分析其主要理论,并结
合汽车客户关系管理的应用实际,建立了汽车客户满意度的熵权值多级模糊综合
评判体系的数学模型和A-uto~CRM系统的应用体系模型。
论文着重分析CRM中的客户价值理论和客户满意、客户忠诚理论;结合我
国汽车行业的实际情况和汽车企业客户关系管理中存在的主要问题,对我国
Auto—CRM的应用体系进行系统的分析,为Auto.CRM的实践应用提供理论支持
和实践方法。
论文的主要内容包括以下方面:
首先,论文介绍了客户关系管理的理论背景,由于客户资源是企业获胜最重
要的资源之一,CRM成为企业管理新的时代内容和决定性的因素。通过分析CRM
深刻内涵,结合CRM的理论与应用发展现状和我国汽车企业的实际情况,指出
CRM中存在的主要问题和汽车行业实施CRM应用的必要性。
接着,论文提出了CRM研究的理论基础和客户理论的主要研究内容,客户
分类的科学方法和客户分类管理。从根本的客户理论入手来分析CRM中的2个
关键理论:客户价值理论和客户满意、忠诚理论。客户价值理主要分析客户价值
的演进过程,客户价值的表现和性质,建立客户价值的时段计算模型;客户让渡
价值理论主要分析其基本内涵和决定因素。在此基础上提出客户价值的发现流
程,建立客户价值的管理模型,并对客户价值的管理策略方法进行探讨。通过分
析客户满意的影响因素,结合汽车客户的具体特点,建立客户满意的影响因素与
服务质量差距模型和汽车客户满意度评价体系,并进一步分析客户忠诚的价值评
价、驱动模式和培育机理。
最后,论文分析了CRM在汽车企业中的应用,对ALuto—CRM应用体系进
行设计,建立Auto--CRM的系统模型,划分出汽车客户关系管理的功能模块,
并对Auto--CRM系统的销售管理子系统、市场管理予系统、支持和服务管理子
系统、数据库及支撑平台子系统进行分析,提出了汽车客户关系管理的实现方法。
关键词:客户关系管理,客户价值,客户满意,客户忠诚,应用体系
价格: 4.00豆元
大小:2.59M
页码:82页
时间:2010-07-18
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企业人力资源管理系统评价模型
的
建立
及应用
研究
Y9.53827饭旦火擎硕士学位论文学校代码:10246学号:03202S1H企业人为资源管理系统评价模型的建立及应用研究院专姓系: 管理学院业: 企业管理名: 高会指导教师: 杨永康教授完成日期:
价格: 12.67豆元
大小:2.47M
页码:67页
时间:2011-03-29
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工作分析在现代人力资源管理
中
的
应用
现状
及
对策
研究
——以xxx食品产...
论一、研究背景工作分析,是人力资源开发与管理的基础和平台,是整个人力资源管理职能工作的依据和参考。工作分析作为一种最基本的工具,对它的研究就显得尤为重要,以期切实提高人力资源管理工作的效率和科学性,提
价格: 10.00豆元
大小:2.21M
页码:50页
时间:2019-03-22
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doc
ER
P
在企业
应用
中
的
局限
及
对策
研究
ERP在企业应用中的局限及对策研究 摘要:【摘要】随着经济的不断发展,科技信息技术也是前景光明,企业跟随时代潮流,加强企业内部控制,改革公司管理体制,突出表现之一的便是在管理方面,深化对ERP 软件的
价格: 7.80豆元
大小:20.0K
页码:10页
时间:2019-05-13
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德尔菲法
中
的
数据统计处理方法
及
其
应用
研究
内蒙古财经学院学报(综合版)2011 ),女,内蒙古巴彦淖尔人,内蒙古财经学院统计与数学学院副教授,硕士,从事应用统计研究.德尔菲法中的数据统计处理方法及其应用研究王春枝,斯琴(内蒙古财经学院 统计与
价格: 10.00豆元
大小:96.34K
页码:5页
时间:2014-12-10
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电
网
公司客户关系管理
中
的
一对一营销模式设计
及应用
研究
电网公司客户关系管理中的一对一营销模式设计及应用研究
价格: 10.00豆元
大小:3.13M
页码:65页
时间:2012-01-11
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E公司供
应
链
网络中
的
库存定位
及
优化
研究
.
p
df
STOCKPOSITIONING COMPANYSUPPLY CHAIN NETWORK 万国华博士/教授 M11212093答辩日期: 2014 上海交通大学学位论文原创性声明 本人郑重声明:所呈交
价格: 10.00豆元
大小:2.52M
页码:58页
时间:2017-04-23
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