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doc 联合利华客户关系管理
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案例分析
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客户关系管理案例三则2009-11-30 12:05 日本的一家化妆品公司设在人口百万的大都市里，而这座城市每年的高中毕业生相当多，该公司的老板灵机一动，想出了一个好点子，从此， 他们的生意蒸蒸日上，
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doc 客户关系管理CRM
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doc 希尔顿酒店客户关系管理
希尔顿酒店CRM案例分析
一、公司概况 3
（一）公司简介 3
（二）公司规模 3
（三）经营理念 3
（四）服务机构 4
（五）经营理念 4
二、希尔顿酒店环境分析——SWOT分析 4
（一）优势（Strength） 4
（二）劣势（Weakness） 5
（三）机遇（Opportunity） 5
（四）威胁（Threaten） 6
（五）小结 6
三、顾客关系管理 7
（一）顾客关系管理的重要性 7
（二）数据库管理 7
1. CRM数据管理的起点 7
2. H Honor系统 8
3. System21系统 8
4. OnQ系统 8
5. 希尔顿CRM计划的发展 9
四、CRM战略 10
（一）目标顾客 10
（二）市场细分 10
（三）酒店品牌 11
（四）员工激励 12
（五）营销方案 14
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doc CRM客户关系管理
CRM客户关系管理
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doc CRM客户关系管理系统
设计（论文）题目CRM客户关系管理系统设计（论文）题目来源 自选课题设计（论文）题目类型 软件开发类 起止时间 2009.12.1—2010.5.19设计（论文）依据及研究意义：随着经济全球化的发展，
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客户关系管理培训
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