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约有49202篇，以下是第 151 - 160篇
doc 客户关系管理复习提纲
1．客户产品或服务的最终接受者。错。2．客户即用户。错。3．客户只能是企业外部的人员。错。4．客户一定在企业存有相关的资料。对。5．客户是所有接受产品或服务的组织和个人的统称。 对。客户指通过购买你的产品或服务满足其某种需求的群体，也就是指跟个人或企业有直接的经济关系的个人或企业。。客户关系企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。这种联系可能是单纯的交易关系，也可能是通讯联系，也可能是为客户提供一种特殊的接触机会，还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。。客户关系的特征：多样性；差异性；持续性；竞争性；双赢性。。客户关系的重点类型：。1. 买卖关系；。2. 优先供应关系 ；。3. 合作伙伴关系 ；。4. 战略联盟关系 。。客户关系管理（Customer Relationship Management CRM）就是对客户关系进行管理的一种思想和技术，换句话说，客户关系管理是一种以客户为中心的经营理念，它借助于信息技术在企业的市场、销售、技术支持、客户关系管理等各个环节的应用，以改善和增进企业与客户的关系，实现以更优质、更快捷、更富个性化的服务保持和吸引更多客户的目标，并通过全面优化面向客户的业务流程使保留老客户和获取新客户的成本达到最低化，最终使企业的市场适应能力和竞争实力有一个质的提高。。客户关系管理的核心是客户价值管理。。客户关系管理的作用：。1. 降低成本，增加收入；。2. 提高业务运作效率；。3. 保留客户，提高客户忠诚度；。4. 有助于拓展市场；。5. 挖掘客户的潜在价值。。客户关系管理的目标：。1. 研究用户、确定市场；。2. 解决如何提供优质服务吸引和开发客户；。3. 通过客户研究确定企业的管理机制和管理内容。。CRM系统的技术功能：。1. 信息分析能力；。2. 对客户互动渠道进行集成的能力；。3. 支持网络应用的能力；。4. 建设集中的客户信
价格： 10.00豆元 大小：140.0K页码：12页时间：2014-06-30浏览：0
doc 《人力资源管理概论》复习提纲(统考)
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价格： 10.00豆元 大小：148.0K页码：17页时间：2014-05-02浏览：0
doc 2010年助理人力资源管理复习提纲（知识整合）
瑞咨询近日发布中国网络招聘数据报告显示，2010年中国网络招聘市场营收规模出现大幅度增长，达17.0 亿元，同比增长41.3%。 其中前程无忧网络招聘营收规模达5.43 亿元，同比增长63.1%;智联
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doc 仓储配送复习提纲.
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doc 2018年全国人力资源管理师三级复习提纲
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doc 高级项目管理师复习提纲-项目人力资源管理
高级项目管理师复习提纲-项目人力资源管理高级,项目,大纲,人力资源,项目管理,项目管理师,高级复习
价格： 10.00豆元 大小：58.5K页码：11页时间：2013-11-08浏览：0
doc 【2017年整理】打字员(复印员)复习提纲
【2017年整理】打字员(复印员)复习提纲
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doc 2017.9建筑经济与企业管理复习提纲
2017.9建筑经济与企业管理复习提纲
价格： 10.00豆元 大小：396.0K页码：15页时间：2017-08-22浏览：0
doc 《旅游市场营销》复习提纲(二)
《旅游市场营销》复习提纲(二)
价格： 10.00豆元 大小：130.5K页码：28页时间：2017-04-21浏览：0
doc 《市场营销学》复习提纲
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