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pdf 服务行销与管理
服务行销与管理
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深圳市海高企业管理顾问有限公司HIGOAL海高企业管理顾问2HIGOAL海高企业管理顾问3HIGOAL海高企业管理顾问4客户是企业生存和发展的根本竞争的产生、加剧和白日化服务的标准日趋提高改变传统服务
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中海地产集团有限公司客户服务管理制度营销策划中心二七年七月通告本管理制度（中海地产集团有限公司管理制度编号 COB/MS/2003/0012007 月中海地产客户服务管理制度修改记录表序号：修改日期：
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pdf 资源视角的服务企业客户关系管理运营研究
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pdf 保安服务公司财务管理制度
双流县保安服务公司财务管理制度
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pdf 基于客户价值分析的电力客户服务管理研究
华北电力大学（北京）硕士学位论文基于客户价值分析的电力客户服务管理研究姓名：靳方明申请学位级别：硕士专业：工业工程指导教师：杨淑霞;张野飚20070428华北电力大学工程硕士专业学位论文摘要随着电力体
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客户服务与客户关系管理1肖万明博士stevenxiao@137017654162006 客户服务与客户关系管理 2序言一、分析客户的购买行为二、全员客户服务TCS三、客户服务要
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pdf 第三方物流服务中导入客户关系管理研究
　 本文首先介绍了我国第三方物流企业的发展现状，以及我国第三方物流企业实施CRM的现实情况和主要问题，结合第三方物流企业客户特点，分析了我国第三方物流企业应用CRM的重要意义；然后，建立了第三方物流企业CRM框架，详细阐述了各部分的层次结构；接着，利用客户全生命周期理论和客户价值理论建立了第三方物流企业客户价值评价指标体系，采用层次分析法和德尔菲法对客户进行综合评价，在此基础上根据经济型客户分类法对客户进行细分，制定不同的客户关系管理策略，围绕第三方物流企业市场细分、客户识别和客户发展等三个方面，提出详细的实施方法。最后，结合济宁新华物流公司这样一家第三方物流企业进行案例分析，指出该公司在客户关系管理方面发展的过程，并对在公司中引入CRM提出了一些建议。
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pdf 资源视角的服务企业客户关系管理运营研究
资源视角的服务企业客户关系管理运营研究
价格： 12.88豆元 大小：8.53M页码：173页时间：2011-02-21浏览：1

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