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中国大陆人力资源管理问题培训资料
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中国大陆人力资源管理问题
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中国大陆人力资源管理问题
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[人力资源管理]中国饭店行业服务礼仪规范
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[人力资源管理]中国饭店行业服务礼仪规范
中国饭店行业服务礼仪 规范
(2007-10-11)
前言
本规范是对《中国旅游饭店行业规范》的 深化和补充，适用于在中国境内开办的各种类 型的饭店，含宾馆、酒店、度假村等。 本规范由中国旅游饭店业协会发布并负责 解释。 本规范主要起草人：王伟、蒋齐康、许京 生、徐锦祉、张志军、段建国、景晓莉、梁英、 付钢业。 本规范于2007年10 月11日发布，自发布 之日起试行。
总则
第一条 为全面提升中国饭店行业员工的整体素 质和服务水平，塑造文明礼貌的职业形象，培养爱岗 敬业的职业道德，以礼仪促规范，中国旅游饭店业协 会依据《星级饭店访查规范》和《中国旅游饭店行业 规范》，特制定《中国饭店行业服务礼仪规范》（以 下简称《规范》）。 第二条 《规范》所指饭店，是指在中国境内开 办的各种类型的饭店，含宾馆、酒店、度假村等（以 下简称“饭店”）。 第三条 《规范》所称服务礼仪，是指饭店员工 在岗服务全过程中应具备的基本素质和应遵守的行为 规范，包括仪表规范、仪态规范、见面常用礼仪规范、 服务用语规范及不同岗位服务礼仪规范等。 第四条 《规范》应成为饭店员工自觉实践行业 服务礼仪的基本原则。
第一篇 基本礼仪规范 第一章 仪表规范
第五条 饭店员工应容貌端正，修
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[人力资源管理]第二章中国古代文明D
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[人力资源管理]第二章 中国古代文明D
第二章 中国古代文明
中国古代文明发展的若干特点
1、在四大文明古国中，我国历史最短
2、在奴隶社会，我国科学技术比其他文明古国落后
3、在四大文明古国中，中国唯一保存了自己的民族独立和独特的文化传统 4、我国最先进入封建社会，而且发展到登峰造极的地步。
5、中国古代封建社会的“大一统”之谜
6、我国古代比较注重科学技术知识的继承，以及科技典籍的整理和保存。 7、宋元朝时期达到了古代世界封建社会科学技术的最高峰。 8、“李约瑟难题”及其带给我们的思考 9、十五世纪是人类历史上一个最关键的世纪，历史曾选择了中国，而中国却 没有选择历史 10、“康乾盛世”为什么没有使中国科技发展、富国强兵？
科学史 2
本节目录
8 3
“李约瑟难题” 带给我们的思 考 十五世纪中国没有选择历史
9
10 3
“康乾盛世”给我们带来的反 思
科学史
3
6、我国古代 比较注重典
籍的整理和
保存
由于中国历史上每隔数百年就会出现一次改 朝换代，新上台的统治者，出于总结前朝统治经验 的需要，不会把前朝典籍付之一炬，而是会建立诸 如翰林院、文史馆这样的机构，将前朝的遗老遗少 中有学问的人请来修史著书，整理档案。即便是新 入主中原的异族统治者，他们也会这样做，并很快 被中华民族
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中华资源库-中国好课堂
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和谐文化的中国传统资源
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中国移动人力资源管理战略规划
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人力资源管理（中国人民大学）
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人力资源管理（中国人民大学）管理,帮助,人力资源
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