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电子商务环境下的客户关系管理8.1.1 客户关系管理的含义 客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）的概念由美国的Gartner Group提出，表述
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电子商务与企业管理第04章电子商务与人力资源管理4.1 人力资源开发体系与管理4.2 电子商务对人力资源管理的影响4.3 电子化人力资源管理的发展案例:康柏电脑公司的电子化人力资源管理4.1 人力资源
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ppt 第10章－电子商务组织与电子业务管理
2017-12-141本章目录10.1 电子商务组织管理 10.2 电子商务业务管理 10.3 客户关系管理CRM 10.4 供应链管理SCM 10.5 企业资源管理ERP 10.6 企业流程再造BP
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第3章电子商务战略管理第3章 电子商务战略管理3.1 电子商务战略管理概述3.2 电子商务战略分析3.3 电子商务战略选择3.4 电子商务战略实施3.5 电子商务战略评估与调整第3章 电子商务战略管理
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