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ppt 危机与媒体应对策略
危机管理媒体应对策略主讲人:叶峰叶峰简历:•长江商学院公司治理与危机管理教席教授,• 北京交大中国战略投资研究中心主任、博士生导师• Kellogg商学院管理学博士、北大与人大经济学与工商管理MBA双
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ppt 顾客服务与危机
诼程目录客户至上的服务意识优质的客户服务金牌客户服务一、客户至上的服务意识【导言】当前市场的竞争越来越激烈,越来越残酷,国内的很多企业都非常关注戓略问题、成本问题、技术问题、人才问题,而往往忽略了客户
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ppt 家乐福危机公关
家乐福危机公关
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ppt 危机意识管
讲师:熊益清管理精英特训营培训教材系列---塑造危机意识不心态2认识危机1个人危机意识预防3目录一只青蛙放迚装有沸水的杯子时,青蛙马上跳出来,但把一只青蛙放在另一个温水的杯子中,并慢慢加热至沸腾,青蛙
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ppt 7_危机沟通
7_危机沟通
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ppt 餐饮常见危机策略 税绍金
汇创力咨询主讱:税绍金一、食品卫生(戒异物)• 1、顾客对食品卫生(或发现异物)提出抱怨,你如何正确应对?• 应该:• 首先要保持礼貌和关心癿态度,感同身叐地对二収生返样亊情表示抱歉不遗憾。• “真是
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ppt 公共危机例分析
1CaseAnalysis PublicManagement 231、现代政府面临的新挑战 所谓公共危机管理,也称政府危机管理,是指政府针对公共危机事件的管理,是解决政府对外交往和对内管理中处于危险和
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ppt 金融危机下的人力资源管
1、用人单位即时通知解除劳动合同,又称过失性解除劳动合同(劳动者有过错) 1)单位应有录用条件标准。“录用条件”可以是普遍性条件和特殊性条件的结合,主要包括劳动者文化程度、技术职称、身体健康状况、道德
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ppt PPT-危机
危机管理
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pptx 沟通 第六章 危机沟通
第6章危机沟通上章小节书面沟通的定义及特点 较为严谨、正式,平铺直叙,读者针对性强,负有一定的法律责任 与口头沟通的对比 书面沟通应遵守的原则 思维清晰、写作目的明确、全面了解主题、进行换位思考 书面
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向豆丁求助:有没有大田职业中专心理危机干预预案?

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