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中国某某国际信托投资公司经纪业务管理变革项目客户关系管理营运模式ADX公司二零零二年三月十三日报告大纲报告简介客户关系管理目标现状分析3.1现有客户细分方法3.2 客户数据初步分析3.3 现有服务组合
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客户关系管理（客户关系管理（CRM CRM））汉普咨询 汉普咨询汉普咨询SINOHELP.com2如何看待 如何看待CRM CRM的走向？ 的走向？日程 日程如何阐释 如何阐释CRM CRM的本质？
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CRM:Customer Relationship Management客户关系管理教材及参考书教材： 《客户关系管理》 汤兵勇 高等教育出版社参考书：《客户关系管理——理论与实践》邵兵家 清华大学出
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