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客户服务管理
第一章
客户服务
概述
本课程的目的要求是:使自学应考者能够较全面、系统地学习客户服务管理的基本知识、基本原理和基本技能,掌握客户服务管理的基本原则和方法,较为娴熟地运用相关的基本知识和技能,培养理论知识扎实、实际操作能力过
价格: 8.00豆元
大小:282.5K
页码:38页
时间:2014-12-18
浏览:0
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客户服务
《网络营销实务》模块七客户服务学习 目标知识目标 了解E-mail在客户关系管理中的作用,掌握运用E-mail迕行客户关系管理的方法; 了解FAQ的主要内容,掌握网站FAQ设计不管理的方法; 了解在线
价格: 6.00豆元
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页码:34页
时间:2018-08-18
浏览:1
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客户服务
12/3/前言GB/T24001-2004等同采用ISO14001:2004标准GB/T24001-2004与GB/T2
价格: 10.00豆元
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页码:92页
时间:2017-03-10
浏览:2
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客户服务管理
与
服务
竞争
策
略
客户服务管理与服务竞争策略2010年10月16日•服务的概念和内涵客户服务管理与竞争策略• 以顾客为关注焦点• 服务系统规划与管理• 五条工作主线• 服务竞争战略•客户服务管理与竞争策略• 以顾客为关
价格: 10.00豆元
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页码:32页
时间:2018-07-30
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客户
管理策划
演示教学
客户管理策划演示教学
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页码:20页
时间:2018-11-02
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房地产
策划
公司
客户
关系
管理
CRM
0房地产策划公司客户关系管理CRM1对于企业而言,客户关系管理工作需要考虑开发商客户和消费者客户两个维度,才能建立有针对性的客户管理流程•建立新、老开发商客户档案:开发商企业特征,人事变迁等•开发商评
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页码:28页
时间:2010-08-06
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客户
关系
管理
CRM:Customer Relationship Management客户关系管理教材及参考书教材: 《客户关系管理》 汤兵勇 高等教育出版社参考书:《客户关系管理——理论与实践》邵兵家 清华大学出
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页码:345页
时间:2008-11-04
浏览:0
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客户服务管理
理
念与意识
客户服务管理理念与意识,客户服务管理,客户服务管理师,客户服务管理系统,客户服务管理师二级,三级客户服务管理师,高级客户服务管理师,客户服务管理专业,服务管理与营销,旅游与服务管理,服?
fdc
?管理
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大小:1.29M
页码:64页
时间:2014-06-25
浏览:2
ppt
优质的
客户服务管理
优质的客户优质的客户服务管理 服务管理“高度竞争时代”的营销核心理念提升业绩、建立竞争力的出路从不同角度认识并理解营销客户关系管理的基础--优质客户服务客户 VS VS 大客户优质客户服务超越竞争对手
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页码:42页
时间:2011-10-02
浏览:0
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客户服务
与相关
管理
客户服务与管理客户服务与管理• 课程安排:学分:3学分学时:5-18周(表)• 考核方式:平日:30%期末:70%••引言: 现代服务业概况任务一 认识客户服务
价格: 10.00豆元
大小:1.38M
页码:46页
时间:2018-08-23
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