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ppt 燎原猪场2015年 绩效目标增长模式 礼军
绩效增长模式部门:燎原种猪场岗位:生产场长绩效管理三大目的2.方法与措施3.评估与检讨4.激励与处罚1.制定明确的目标AimEvaluateInspiritPlan激励评估措施目标目标清晰了,绩效管理
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ppt 中华讲师网-晓彤:回报率从最高的投资
模块三正确地做事--考核的流程与方法模块一公司各部门在绩效考核中的角色定位模块二做正确的事--目标管理与绩效考核战略模块四绩效考核实务练习模块五绩效考核的后续工作张晓彤找讲师,就上中华讲师网www.j
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ppt 薪酬设计与管理-守春
薪酬设计与管理-张守春
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ppt 守春-非人力资源经理的人力资源管理.
张守春-非人力资源经理的人力资源管理.张守春-非人力资源经理的人力资源管理.张守春-非人力资源经理的人力资源管理.
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ppt 销售团队管理(文)
销售团队管理(张文)
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ppt 企业知识产权管理实务艳2-26.ppt
2008年2月北京市知识产权局 BEI JING SHI ZHI SHI CHAN QUAN JU 提纲 许多外国公司将其许可项目重点对准中国公司以获得收益有关知识产权的一些数据 哈佛商业周刊报道每年
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ppt [工程科技]客户关系管理文龙
[工程科技]客户关系管理张文龙

客户关系管理
张文龙

核心目的
通过对客户关系管理的了解和认识, 通过对客户关系管理的了解和认识,在 了解客户、挑选客户、 了解客户、挑选客户、关系营销和客户 服务方面提升业务能力, 服务方面提升业务能力,从而创造更大 价值。 价值。

课 题
了解客户关系管理及其时代演变背景 简单理解客户关系管理 客户的认知和顾客满意度 认识客户价值 关系的实质 客户的分类

客户关系与管理 从营销角度看客户关系管理的要点 服务营销策略 总结

一、简单理解客户关系管理
对象 客户关系管理:
客户是企业生存的最根本的动力,从以生产 和产品为中心到以“客户为中心”,是当今 现代企业在近年来最重要的企业管理核心的 转变,客户是crm的核心关注对象;

customer relationship management——crm,起源

于1980年代初,经历了近二十多年的不断发展,客户关系管 持续收集和完整掌握客户信息,准确把握 客户关系 方法 客户需求,快速响应个性化需求,提供便 管理 理不断演变发展并趋向成熟,最终形成了一套完整的管理理 捷的购买渠道、良好的售后服务与经常性 论体系。 我们可以通过下面的图表来简单理解客户关系管理。 通过全面提升“客户满意度”,提高客户忠 目标
诚度,保留老客户,吸引新客户,从而为企
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ppt 建国讲华为人力资源管理
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ppt 服装营销学余刚 寅 马琴
服饰形象设计041组长:余刚成员:张寅马琴1、品牌历史背景:创始人:GuccioGucci古奇欧古奇设计师:1923年-1989年,Guccio Gucci(古奇欧古奇)1989年-1992年,Ric
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跨文化交际作业—明清服饰 ,张平华
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