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ppt 人际冲突处理
沟通以受人欢迎沟通以获得信任沟通以得到尊敬手掌略微向一侧倾斜，大拇指朝上 力度适中 体位前倾 脸带微笑 目光注视 思绪跟上 资源技能 才能 爱好 观点 经验 重复以加深印象 联想 观察特点 联系自己
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ppt 有效处理客人 投诉
双赢互利相较于传统顾客，现在的顾客:对产品的认识越来越多 对服务要求越来越多 耐心越来越少与五年前相比，顾客： 更注意自己所得到的服务 对服务有了更多的要求 对服务更加不满意 需要更好的服务质量 越来
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doc 员工违规行为处理规定
员工违规行为处理规定第一章 第一节目的、原则和适用范围 第一条 为加强内部管理，防范操作风险，惩治违规行为，保障员工合法权益，依据国家有关法律、法规、规章和本行相关制度，制定本规定。 第二条 本规定所
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ppt 投诉处理技巧1015
投诉处理技巧1015
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doc 污水处理商业计划书
污水处理商业计划书污水处理创业计划书 一体化污水处理设备 创业计划书 国家/城市：辽宁省丹东市邮政编码：118008
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ppt 建材客户投诉处理技巧
客户投诉的处理技巧客户服务部客户购买商品时，对商品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期盼，如果这些愿望和要求得不到满足，就会失去心理平衡，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，这就是客户投诉。1、企业
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pdf 租赁合同变更的会计处理
租赁》(IFRS16)2018年9月kpmg.com/ifrsContents目录租赁变更的会计处理 1.11.2 2.12.2 2.3 2.4 2.5 3.13.2 3.3 3.4 3.5 3.6
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ppt 人际关系处理沟通技巧
沟通为什么赢得信任抱怨告诉、 通知 谩骂 赞扬学习 销售 买东西 消除疑虑干蠢事 挣钱获得友谊 娱乐警告 社交往来 表达自我观点激励研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话
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doc 废旧物资处理总结报告
废旧物资处理总结报告欢迎来到/工作总结栏目，本文为大家带来《废旧物资处理总结报告》，希望能帮助到你。 篇一:废旧物资处理总结报告 废品回收活动总结 废品回收活动总结 为了增强学生的环保意
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pptx 客户投诉处理
目录CONTENTS01学习目标02 知识准备03 课堂互动04 任务实施05 课堂小结学习目标【学习目标】1.能够描述客户投诉的概念；2.能够描述客户投诉的类型；3.能够描述处理客户投诉的一般流程；
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