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第一章酒店员工任职一般要求第一节员工基本素质培训培训对象酒店全体员工培训目的 提高酒店全体员工的素质,为客人提供优质服务培训要点 员工服务知识员工从业能力员工从业观念 员工从业心理酒店员工的基本素质包
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浅析个性化服务在酒店服务中的重要性1、相关定义 1.1、CIS概念与范畴 CIS概念与范畴 CIS 系统的内容中包括了 Ml、BI 和VI。而这里面最为核心的是 MI,它是 整套系统中的核心部分,它的
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星级酒店服务培训第六章 餐饮部管理与服务技能培训 第一节 餐饮卫生知识培训 培训对象 酒店客房部全体员工 培训目的 了解餐饮卫生知识,掌握餐饮 卫生要求,为客人提供健康的 食物 培训要点 食物卫生管理
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香格里拉酒店经营的理念是“由体贴入微的员工提供的亚洲式接待”。顾名思义,就是指为客人提供体贴入微的具有浓郁东方文化风格的优质服务。包括五个核心价值:尊重备至、温良谦恭、真诚质朴、乐于助人、彬彬有礼。在
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