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pdf 组织归属感在人力资源管理中的作用及其培养

Jul.2005,Volume No.7(Serial No.8) Journal US-China Public Administ rat ion ,ISSN1548-6591,USA 75 组织归

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pdf 各国人力资源管理的特点及其发展趋势

华中师范大学硕士学位论文各国人力资源管理的特点及其发展趋势姓名：熊敏申请学位级别：硕士专业：区域经济学指导教师：曾菊新20040501Ｍ…ＡＳＴＥＲ＇雠ＳＴＩ｛Ｅ文Ｓ１。摘要人力资源管理是指通过列人和

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pdf 物业管理企业的客户关系管理研究及其应用

重庆大学硕士学位论文物业管理企业的客户关系管理研究及其应用姓名：王素华申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：但斌20040320重庆大学硕士学位论文中文摘要摘要当今世界，在激烈的市场竞争中如产品质

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pdf 客户关系管理及其在企业中的应用研究

日摘要经济全球化和信息技术的不断发展极大的加剧了现代企业的竞争，客户关系成为现代企业构建核心竞争力的重要资源。客户关系管理（ＣｕｓｔｏｍｅｒＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＣＲＭ）作为一

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pdf 中小纺织企业人力资源管理存在的问题及其对策研究

中小纺织企业人力资源管理存在的问题及其对策研究
管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。管理职能职能是指“活动”、“行为”，也就是各种基本活动及其功能。最早是法国的亨利 · 法约尔提出的“五职能”说，后有“三功能派”、“四功能派”、“七功能派”等。总的来看，关于管理职能划分有：计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。我国从宏观上分为计划、组织、领导、控制四个方面。（一）计划职能指对未来的活动进行规定和安排。是管理的首要职能。在工作实施之前，预先拟定出具体内容和步骤，它包括预测（分析环境）、决策（制定决策）和制定计划（编制行动方案)（二）组织职能组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。L 是指为达到组织目标，对所必需的各种业务活动进行组合分类，授予各类业务主管人员必要职权，规定上下左右的协调关系。L 包括设置必要的机构，确定各种职能机构的职责范围，合理地选择和配备人员，规定各级领导的权力和责任，制订各项规章制度等1要处理好管理层次与管理宽度（直接管辖下属的人数）的关系。还应处理好正式组织与非正式组织的关系，对于后者应“避免对立，加以利用”(三）领导职能领导职能主要指在组织目标、结构确定的情况下，管理者如何引导组织成员去达到组织目标。将自己的想法通过他人实现的人(1）激励下属；（2）指导别人活动；（3）选择沟通的渠道；（ 4）解决成员的冲突。（四）控制职能就是按既定的目标和标准，对组织的各种活动进行监督、检查，及时纠正执行偏差，使工作能按照计划进行，或适当调整计划以确保计划目标的实现。控制是重要的，因为它是管理职能环节中最后的一环。

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pdf 服务企业的关系营销及其客户关系管理

随着服务企业竞争的日益加剧，众多的服务企业开始关注于对服务产品的营销研究。本文从分析服务产品入手，指出了服务的概念，其与有形产品相区别的四个特性，指出每一项服务业务都是包括三个系统的系统过程，进而分析

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pdf 新生代员工人力资源管理的问题及其对策

第１５卷　第４期２０１３年４月天津职业院校联合学报Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｔｉａｎｊｉｎ　Ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ　ＩｎｓｔｉｔｕｔｅｓＮＯ．４Ｖｏｌ．１５Ａｐｒ．２０１３新生代员工人力资源管理的问题及其对

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pdf 酒店员工满意度及其因素对敬业度的影响

酒店员工满意度及其因素对敬业度的影响
。旅游管理专业面向现代旅游业，根据旅游业形势的发展培养拥护党的路线，适应生产、管理、服务第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才。学生应在具有必备的基础理论知识和专业知识的基础上，重点掌握从事导游、旅行社、旅游景点景区、旅游购物商店等领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。掌握现代旅游企业经营管理理论与方法，能够胜任旅游企业及其它相关行业经营管理、教学与科研工作的高级专门人才和创业型人才。旅游管理（TOURISM MANAGEMENT）中国旅游标志旅游管理学学科是工商管理学科一级学科下的二级学科。旅游管理学是一门研究旅游业经营管理的新兴学科。

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pdf 客户关系管理及其在服务企业中的应用

客户关系管理及其在服务企业中的应用
管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。管理职能职能是指“活动”、“行为”，也就是各种基本活动及其功能。最早是法国的亨利 · 法约尔提出的“五职能”说，后有“三功能派”、“四功能派”、“七功能派”等。总的来看，关于管理职能划分有：计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。我国从宏观上分为计划、组织、领导、控制四个方面。（一）计划职能指对未来的活动进行规定和安排。是管理的首要职能。在工作实施之前，预先拟定出具体内容和步骤，它包括预测（分析环境）、决策（制定决策）和制定计划（编制行动方案)（二）组织职能组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。L 是指为达到组织目标，对所必需的各种业务活动进行组合分类，授予各类业务主管人员必要职权，规定上下左右的协调关系。L 包括设置必要的机构，确定各种职能机构的职责范围，合理地选择和配备人员，规定各级领导的权力和责任，制订各项规章制度等1要处理好管理层次与管理宽度（直接管辖下属的人数）的关系。还应处理好正式组织与非正式组织的关系，对于后者应“避免对立，加以利用”(三）领导职能领导职能主要指在组织目标、结构确定的情况下，管理者如何引导组织成员去达到组织目标。将自己的想法通过他人实现的人(1）激励下属；（2）指导别人活动；（3）选择沟通的渠道；（ 4）解决成员的冲突。（四）控制职能就是按既定的目标和标准，对组织的各种活动进行监督、检查，及时纠正执行偏差，使工作能按照计划进行，或适当调整计划以确保计划目标的实现。控制是重要的，因为它是管理职能环节中最后的一环。

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pdf H购物中心的市场定位及其营销策略研究

年解密后适用本授权书。不保密。（请在以上方框内打“”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：文摘要随着新的经济与社会转型，在经历了商品经济与服务经济时代后，商品零售业作为服务最终消费者的行业，将迎来

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