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通信企业客户关系管理(CRM)是一个热门话题,因为在中国第三次电信运营商重组后,形成了三家拥有全国性网络资源、实力与规模相对接近、具有全业务经营能力和较强竞争力的市场竞争主体。三大运营商经历了从生产运
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东北财经大学硕士学位论文基于客户生命周期研究的客户关系管理姓名:马鹏睿申请学位级别:硕士专业:技术经济与管理指导教师:姜继忱20071101摘要II摘要随着人类进入信息时代,企业的竞争环境发生了根本性
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Y847219申请同济大学管理学硕士学位论文基于客户价值评估的核心客户关系管理研究培养单位:一级学科:二级学科:研究生:指导教师:经济与管理学院工商管理企业管理瞿安新吴泗宗教授二00六年一月摘要摘要在
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圣:j竺:拿:9华北电力入学.J:科硕十专业学何论文摘要随着电力市场改革的深化,供电企业的外部环境发生了一定的变化,电力客户不再完全是被动接受者,企业开始日益重视对客户价值的评估以及加强客户关系管理。
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