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ppt 客户关系管理
什么是数据库营销？——2025年的某一天XXX比萨店的电话铃响了，客服人员拿起电话。客服：XXX比萨店。您好，请问有什么需要我为您服务？ 顾客：你好，我想要…… 客服：先生，请把您的会员卡号告诉我。
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ppt 客户关系管理
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ppt 客户关系管理
客户关系管理（CustomerRelationship Management，简称CRM）是现代管理思想与信息技术的集成，围绕以客户为中心来设计和管理企业的策略、流程组织和技术，将最佳商业实践与信息技
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ppt 客户关系管理
ZJGSU.EDU.CN客户关系管理 王葵：86335828wangkui77@tom.com 《客户关系管理》课程主要框架 第一章客户关系管理的产生 第二章客户关系管理的概念、功能和分类 第三章客户
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ppt 员工关系管理解读--员工关系职能
BriefIntroduction Employee-RelationsMgmt知员管理角度 从知员管理角度 成功企员的员员员员代管理 CEOCEO COOCOO 角度 角度 保公司的员展 确保公司的
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ppt 中日关系和中越关系漫谈
中日关系和中越关系漫谈
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ppt 客户关系管理--客户关系的维护！
客户关系管理客户关系管理 客户关系的维护 一粒麦子的命运 一粒麦子的命运 磨成面，被人们消费掉，实现其自身价值 作为种子，播种后结出新的麦粒，创造出新的价值 保管不善，发霉变质，丧失其价值 客户关系管
价格： 5.00豆元 大小：2.55M页码：40页时间：2012-03-03浏览：0
ppt 【管理资料】客户关系管理—客户关系的建立与维护
客户关系管理——客户关系的建立与维护 客户管理 第一篇客户关系概论 第二篇客户关系的建立 第三篇客户关系的维护 第四篇客户关系的恢复 1.1客户关系的定义 1.2企业管理客户关系的意义 1.3客户关系
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ppt 第3章关系营销_客户关系管理
产生背景。第一节 关系营销的产生和发展。关系营销概述。理论基础。关系营销的 价值测定。特征及目标。关系营销的 实施。关系营销的基础知识。价值测定。关系营销。发展历程。第一节 关系营销的产生和发展。关系营销概述。理论基础。特征及目标。目的及要求： 1、了解关系营销产生的背景 2、掌握关系营销的定义及内容 3、了解关系营销与传统营销的区别 4、掌握关系营销实施的策略。价值测定。2。关系营销。发展历程。3.1.1 关系营销理论的产生背景。关系营销概述。企业营销理念的转变。理论基础。特征及目标。产值中心论。销售中心论。客户中心论。利润中心论。价值测定。3。关系营销。发展历程。关系营销概述。营销观念的转变。理论基础。菲利普·科特 勒。特征及目标。生产观念。市场营销观念。产品观念。社会营销观念。推销观念。价值测定。关系营销。发展历程。关系营销概述。理论基础。经济的发展。促使企业与客 户保持良好的 关系。特征及目标。产 生 根 源。企业与客户 之间更多的 交流。消费观念的改变。企业与客户之 间依赖性增强。信息技术的发展。价值测定。关系营销。发展历程。3.1.2 关系营销理论的发展历程。关系营销概述。关系营销理论的发展。理论基础。特征及目标。20世纪90年代后学派纷呈。1985年Jackson对转换成本进行详细讨论。Berry在1983年明确提出了关系营销概念。价值测定。关系营销。发展历程。第二节 关系营销概述。关系营销概述。关系营销是在1983年由 Berry提出并给予定义的。之后关系营销 很快成为营销学领域一个研究热点。。理论基础。特征及目标。六大市场理论。承诺信任理论。 。
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ppt 第九章 员工关系管理
掌握员工关系管理的相关概念；了解劳动关系的内容；熟悉劳动保护相关内容。第二节第二节 劳动关系 劳动关系第一节 第一节 员工关系管理概述 员工关系管理概述第三节 第三节 劳动保护 劳动保护1、不用“天才
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