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客户
服务管理经典培训课程
0405 服务规则:准时 全程参与 微笑 赞美 敞开心胸 充分交流 瞬间FLASH 细节 全员 EVERY BODY 瞬间决定生存 客户的满意 评价都是在 瞬间产生 竞争源于细节 客户的评价 是对细节
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时间:2013-04-24
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客户
关系管理
Discussion_Paper_SAG.pptRoland Berger PartnerGmbH InternationalManagement Consultants Barcelona Buen
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时间:2013-12-26
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服务管理
(Perceivedservice) 1.Zeithaml,V.A.&Bitner,M.J.(2000),Services Marketing,McGraw 2.Lovelock,C.H.&Wrigh
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客户
关系管理
M平时表现(40%:课堂表现+平时作业情况+考勤)+(60%:期终考试成绩)考核方式一、现代企业处处折射“客户关系管理”!市场竞争的实质就是争夺客户。没有客户,企业就不能生存,更别谈发展!贝恩咨询公司
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页码:130页
时间:2014-04-29
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客户
抱怨处理
0奇瑞汽车售后服务部1奇瑞汽车售后服务部请思考这句俗语的含义2奇瑞汽车售后服务部解决客户关心的问题和处理抱怨是一项真正的挑战,可能是你工作中最富挑战性的一个方面。当你解决了客户的问题。成功地建立起客户
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时间:2018-01-13
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汽车行业
客户
关系管理
1MPV经典营销资料汇编办公室2012.6第一部分第一部分 行业调研 行业调研第二部分 第二部分 客户关系管理业务分析 客户关系管理业务分析第三部分 第三部分 客户关系业务规划与工作计划 客户关系业务
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页码:75页
时间:2015-08-04
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客户
关系管理
苹果加桔子2VR5月13日,滴滴出行宣布苹果公司参与了其最新一轮融资,后者将向其投入10亿美元的战略投资。这是苹果首次投资中国互联网公司,也是至今为止滴滴出行获得的最大单笔投资。在截至2016年3月2
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页码:31页
时间:2016-12-23
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服务网络
客户
2018-12-212018-12-2 2学习目标掌握服务网络客户的内容,掌握运用FAQ、电子邮件等手段服务网络客户的相关知识,掌握客户体验的相关知识。能够分析网络客户的心理及行为,有效运用各种手段开
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房地产顶级
客户
关系管理全新实践
房地产全程客户关系策略与实践【】历史篇重大投诉年年有从01年到05年,每年都有一线公司遭遇大规模客户群诉。2001 深圳金色家园事件2002 天津五大投诉2003 北京城花遗留问题2004 武汉四季花
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时间:2011-02-14
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客户
关系管理
M平时表现(40%:课堂表现+平时作业情况+考勤)+(60%:期终考试成绩)考核方式一、现代企业处处折射“客户关系管理”!市场竞争的实质就是争夺客户。没有客户,企业就不能生存,更别谈发展!贝恩咨询公司
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大小:2.09M
页码:130页
时间:2016-01-16
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