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xls [工作总结]一线岗位工作流程
[工作总结]一线岗位工作流程

前台人员配置
前台领班 前台 收费员 共计 1名 2名 1名 4名

班次安排
做五休二 8:30-17:30 做六休一 8:30-17:30 做六休一 8:30-17:30

前台工作职责
1.负责接待租赁业主和小区业主有关日常投诉、报修及沟通协调工作,按规定的程序与标准提供一 流接待服务。 2.负责住户入住、退租、装修手续的办理,住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排 、跟踪和回访工作。 3.负责接待处内部行政事务,管理每日信件快递发放与登记,各类物业钥匙管理。 4.负责制作每月住户各项费用的收款、及催缴工作及时登记台账。 5.按公司物业管理规定,负责及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管理费用。 6.在公司各职能部门的指导下,提供各项服务。

前台工作流程
工作项目 工作内容 1.验明客户资料; 2.填写资料或签署协议,签订相关规定或协议; 3.发放物品并确认:房屋钥匙、《住户手册》 ; 4.收取费用:物业管理费; 5.资料归档:入住通知单、业主身份证复印件、受委托人身份证复印件、单 位证明、住户登记表、协议。 1.来电接待; 2.来访接待; 3.报修接待; 4.投诉接待。 1.投诉处理回访 上级布置的各项临时工作。

住户入住

日常接待

回访 其它工作
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大区经理月工作流程固定工作:审核创新及优秀案例评比、反思创新工作的推动给张大哥电话汇报三项工作与小区经理沟通三思而行,上交三思而行和会议议题参加总公司例会审核大区例会议题深度审核门店员工工资,并转给小
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球僮部每日工作流程星期时间 工作步骤 工作做法 标准周一班前会 听从组长的安排 认真听取每项工作安排厕所无异味球童室干净整洁周二班前会 听从组长的安排 认真听取每项工作安排檫灯罩开洞维抚球道及沙坑 彻
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开盘前工作计划表执行 完成序号 工作事项 具体内容 负责单位2.5 2.12 2.19 2.26 3.4 3.11 3.18 3.25 4.1 4.8 4.15 4.22 4.29 5.6 5.13
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卓资电力有限责任公司日期计划完成工作内容一   按月完善一流资料、创一流复验、年终目标验收,完成新表卡月份 用电合同。一   宣传公司工作重点,规范整改创建国网一流的资料,大用户建二 立档案,力率电费
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序号时间 蔬果员工每日工作流程内容1 6:302 8:00-8:10 开店迎宾3 8:104 11:005 12:00 换人吃饭6 13:007 14:30 经领班或主管检查,并做好早晚班交接后,下班
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河南天冰营销中心职责基本目标核心目标项目 细化项目 工作流程 目的 时间节点人员招聘根据需要每周每周培训管理 根据需要2017年营销中心人力资源部主管岗位职责、目标、工作流程1、招聘管理 2、培训管理
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页项目产品研发体系工作流程序号工作项目 说明 交付物 责任部门 备注第一阶段 课题前期1.1 《市场调研报告》 营销技术总部1.2 技术调研 《技术调研报告》 研发技术总部1.3 立项阶段可行性分析
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