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酒店客房工作总结
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客房服务员工作总结--各类实用论文、工作总结、工作计划，word格式，可直接编辑修改，知识重在应用，分享产生价值
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doc 客房部工作总结
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doc [工作总结]客房部2011年上半年工作总结
14i[工作总结]客房部2011年上半年工作总结/>
2011 管家部 2011 年上半年工作总结<br /> 一、 上半年取得的主要成绩 （一）主要指标预计完成情况 1.经营考核指标 经营项目 洗涤收入 小酒吧收入 经营指标 4000 元 9000 元 实际完成 4103 元 8796 元 超或减 +103 元 -204 元<br />
从上半年经营情况来看，实际完成不是很理想，正常的 话应该是可以完成经营指标的。 2.管理考核指标 顾客满意度达标，无宾客投诉。 （二） 工作的创新做法和成效 1.修改了部门《安全责任书》的具体内容，做到安全责任 落实到个人。安全工作层层落实，从人人做起，为确保宾客 人身、财产安全奠定了有利的基础。 2． 为了进一步提升有声服务， 出台了 《今天你问候了吗？》 执行表，要求每位员工在下班前反省一下当天的有声服务做 得怎么样，标上相应的符号，以鞭策员工相互监督、相互勉 励，将这一礼仪风尚能传承下去。 3．召集全体员工学习《星级访查规范》 ，通过学习与反思， 开展批评与自我批评，寻找自身与“十佳”“四星”的差距。 、 力争将学习与实际工作紧密结合，为规范化、制度化管理奠<br /> -1-<br />
定良好的基础。 4.延续去年人员紧缺的问题，在四月份生意持续爆满，楼 层、房务中心及会议人员在缺编 20%的情况，拆东墙，补西 墙，把所有的管理人员压到一线操作，一度造成几乎是无法 运转<a name="page"></a>
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