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苏宁电器客户关系管理（CRM）实施案例苏宁电器是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者。截止2005 年12月底，苏宁电器在中国 27 个省和直辖市，90 多个城市拥有近 300 多家连
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房地产客户关系管理论文一章 绪论 随着市场经济的深入发展，市场竞争、行业竞争、品牌竞争越演越烈产品和服务的差异越来越小。以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战
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《客户关系管理》课程设计报告设计题目 上海火炬公润滑油有限责任公司CRM案例分析 专业班级 市场营销 学生姓名 某某 指导教师 上海火炬公润滑油有限责任公司CRM案例分析 一．摘要 经济全球化，BP、
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第五讲客户关系管理第一节本讲主要内容：1、 客户关系管理的意义。2、 客户关系管理的基本策略与方法。最终我们要说明：我们要比较务实地理解当今主客关系变化中所起主要作用的因素和变量，熟悉在商战中所采用的
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精品文档你我共享 知识改变命运 客户关系管理 判断题 1．只有大企业才需要实施客户关系管理。 2．实施客户关系管理就是要购买一个 CRM 软件，并且在企业全面使用。 3．“数据库营销”这个概念最早是从
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