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[
工作
计划]某公司顾客服务
处
训练规划范例
1ud[工作计划]某公司顾客服务处训练规划范例/>
× ×汽車 顧客服務處訓練規劃範例<br />
9108企訓園地<br />
1<br />
計劃執行架構<br /> 階段 執行模式<br />
P 規劃<br />
D 執行 訓練課程執行<br />
C 檢核 進行結訓後測計劃 訓練績效評估規劃<br /> 反應回饋 行為改變 績效改變<br />
A 修正 結案報告 回訓機制 規劃<br />
訓練實作 訓練需求探 討<br />
配套措施 進行『學員 服務訓練前 測計劃』<br />
建置線上服 選擇優異服務種子 服務進階 務訓練學習成 學員 訓練規劃 果分享區 專業服務訓練顧問 由專業顧問 諮詢 協助建立服務 三個月內提供線上 標準規範 學習成果分享區<br />
延伸教學效益<br />
9108企訓園地<br />
2<br />
教學架構<br /> 締造雙贏 的服務推動者 推動者訓練 的服務推動者訓練 管理 顧客服務 績效顧問訓練 績效顧問訓練 顧客滿意 領導者訓練 領導者訓練<br />
10%<br />
20% 40%<br />
能力<br />
70%<br />
50% 50%<br />
態度<br />
20%<br /> 中階服務專員<br />
30% 10%<br /> 高階服務專員<br /> 9108企訓園地<br />
服務廠長<br /> 3<br />
締造雙贏的服務推動者訓練<br /> 中階<br />
教學方向<br /> 積極樂觀的顧客對 應人員與最佳顧問 顧客VS技術利益 協調者 塑造消費意願締造 販促雙贏 處理一般性顧客抱 怨 持續改善例行工作<br />
教學主題<br /> 正向積極的服務 心態建立 締造雙贏的服務 應對<br />
進行方式<br /> Speech Case Study Discussion Speech Case Study Role Play Action Plan<br />
目標效益<br /> 提昇顧客溝通力 溝通力 提昇
价格: 10.00豆元
大小:96.0K
页码:6页
时间:2011-10-30
浏览:1
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学务
处
工作
报告-明道大学
一、「教育基本法」及「性別平等教育法一、「教育基本法」及「性別平等教育法」之相關規定宣導 」之相關規定宣導教育基本法第6條第1項規定:「教育應本中立原則。」同條第2項規定:「學校不得為特定政治團體從事
价格: 10.00豆元
大小:8.6M
页码:35页
时间:2017-07-06
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督检
处
上半年
工作
总结
上半年综治工作总结 上半年工作总结 2013上半年工作总结 迎检工作总结 酒吧督检 经检大队工作总结 秋检工作总结 预备党员上半年总结 2013年上半年总结 上半年总结
价格: 6.80豆元
大小:443.5K
页码:12页
时间:2013-11-19
浏览:1
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产品开发
处
2005年上半年
工作
总结_13238
产品开发处2005年上半年工作总结_13238
价格: 10.00豆元
大小:969.0K
页码:31页
时间:2014-11-24
浏览:0
pptx
学年度第二学期实训
处
工作
计划
学年度第二学期实训处工作计划学年度第二学期实训处工作计划学年度第二学期实训处工作计划
价格: 11.00豆元
大小:4.53M
页码:35页
时间:2024-05-24
浏览:2
ppt
国际合
作
处
/港澳台办公
室
2007年度
工作
总结
国际合作处/港澳台办公室 2007年度工作总结. 2007年12月. 以积极的工作态度,加强机关作风建设,努力为师生提供良好的服务. 我处编制为11人 ...
价格: 5.00豆元
大小:85.0K
页码:15页
时间:2009-05-26
浏览:0
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产品开发
处
2005年上半年
工作
总结
月27日 合肥. 十二五规划. 十一条第(48)点:“……引导各类所有制企业有序到境外 ...
价格: 10.00豆元
大小:924.5K
页码:24页
时间:2011-11-20
浏览:0
pptx
输液
室
年
工作
总结及年
工作
计划
输液室年工作总结及年工作计划输液室年工作总结及年工作计划输液室年工作总结及年工作计划
价格: 9.90豆元
大小:2.07M
页码:13页
时间:2024-04-16
浏览:0
ppt
【
工作
总结】法务
室工作
总结共(9页)
【工作总结】法务室工作总结共(9页)
价格: 10.00豆元
大小:874.5K
页码:9页
时间:2011-10-20
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