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ppt 优化终端顾客管理与顾客忠诚度培养.ppt
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ppt 客户关系管理的起源及发展顾客关系管理
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ppt 改善顾客服务
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ppt 顾客满意
Management,GDUT广东工业大学管理学院•林红菱1.顾客让渡价值 1.顾客让渡价值2.顾客满意 2.顾客满意3.价值链 3.价值链提高顾客的让渡价值 提高顾客的让渡价值增加顾客满意度 增加顾
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pptx 2顾客服务
顾客服务2.1顾客满意和顾客服务的定义2.2 顾客服务的要素2.3 顾客服务对赢得竞争优势的重要性2.4 确定顾客服务水平的方法2.5 制定和报告顾客服务标准2.6 提高顾客服务绩效www.niuwk
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pptx 关怀顾客
第一节第一节关怀顾客的五大要素 关怀顾客的五大要素•• 什么是顾客？ 什么是顾客？–– 顾客是前来购买你所提供的专业服务的人 顾客是前来购买你所提供的专业服务的人–– 顾客是对公司而言最重要的人，无论
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pptx 顾客服务心
1英文原著＆中文譯本2中文譯本中文書名：《》～諾斯壯如何讓員工、顧客與老闆三贏》譯著者名：中文譯者李佳霖；原文著者羅伯特〃史派特 派屈克〃麥卡西出版者：智庫文化股份有限公司出版序：1996年中文版獲得
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ppt 顾客导向
以達成行銷應有的目標不但能讓公司獲利賺錢 而且永續生存下去2 我們回到原先的「行銷」定義上。行銷的英文是Ｍarketing 是市場(market)加上一個進行式(ing) 故形成Marketing。
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