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ppt 客户关系管理(第2版)第10讲CRM系统实施方法研讨
王广宇：《客户关系管理》CustomerRelationship Management Customer Relationship Management第十讲 CRMCRM系统实施方法 系统实施方法王
价格： 5.88豆元 大小：477.0K页码：40页时间：2010-08-08浏览：0
ppt 2供給与需求
2017-4-1812 供给与需求 2.1 需求的基本原理 2.2 供给的基本理论 2.3 均衡价格的决定与变动 2.4 需求弹性与供给弹性 安徽工业经济职业技术学院 钱胡风2017-4-18 学习目
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ppt 2、发掘客户需求
2011年8月第一版2• 课程回顾• 案例解析• 综合演练• 训后行动计划3紧张感客户购买心理循环图：4人的需求无外乎如下两类：5高利润 高质量低成本 低人力人的理性需求 人的理性需求关注成本 关注效
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ppt 产品需求分析与需求管理培训教材.ppt
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ppt [人力资源管理]第四章培训需求分析
[人力资源管理]第四章 培训需求分析

《培训与开发》

第四章

培训需求分析

华侨大学 工商管理学院 人力资源系

案例分析
场景：某公司出现现金流问题，现需要对 相关财务人员进行现金流知识方面的培训。
• 讲师a: 开始搜集大量有关现金流方面的素材，认真整理课件， 熟背讲义。尽量让自己显得专业并有自信。 • 讲师b: 开始调查该问题，并收集实际案例，分析问题出现的 根源，然后因材施教。

培训&业务结果的关系

结果/表象

行为/根源

培训系统模型
培训需求分析
•为什么培训（why） •培训什么（what） •培训谁(whom)

设计

培训实施

培训执行

培训准备 确定培训目标 明确实现标准
•谁培训(who) •在哪里培训(where) •培训的时间(when)

培训评估

培训实施(how) 根据培训标准衡量和 比较培训效果

有效的培训管理

培训需求分析的定义


培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，
由培训部门采取各种办法和技术，对组织及成员的 目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析， 从而确定培训必要性及培训内容的过程。 培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培 训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入 探索研究的过程。它具有很强的指导性，是确定培 训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提， 是现代培训
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