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2顾客服务
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顾客服务2.1顾客满意和顾客服务的定义2.2 顾客服务的要素2.3 顾客服务对赢得竞争优势的重要性2.4 确定顾客服务水平的方法2.5 制定和报告顾客服务标准2.6 提高顾客服务绩效www.niuwk
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第14章 服务有形展示
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服务营销第14章概要1
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40;ppt41;新营销策划的54把金钥匙
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新营销策划的54把金钥匙
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