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txt 电子商务中的客户关系管理研究
一、CRM概念 客户关系管理(CustomerrelationManagement 以下简称CRM)的概念可以理解为:企业从各种不同的角度来了解及区别客户,组织企业内部经济活动,以开发出满足客户个别需
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rtf 客户关系管理统.rtf
要:CRM系统以全方位的客户关系管理基础,结合完善的产品管理和财务管理,协同简洁实用的办公管理等与企业的客户关系维护和开发息息相关的各项内容完美的融合在一起,是完全实现客户、产品、财务、售后服务、团队
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txt 卓越的客户关系管理——臧其超
卓越的客户关系管理——臧其超课程目的: 客户关系管理是每个企业都要面对的核心话题, 客户关系的好坏是衡量一个企业人员素质与市场运作的风向标, 如何管理好企业与客户之间的互动关系, 如何把你的满意客户变
价格: 10.00豆元 大小:21.41K页码:13页时间:2016-04-08浏览:0
txt 基于客户关系管理的读者潜在价值预测
简要分析读者当前价值,重点讨论如何定量计算读者的潜在价值,并提出一个预测模型,通过采取读者当前价值和潜在价值作为两个变量,建立读者细分矩阵,对读者进行有效划分,探讨在此基础上的细分方法和各类读者的市场
价格: 10.00豆元 大小:12.0K页码:5页时间:2014-08-10浏览:0
txt 客户关系管理(CRM)-CRM
CRM市场经济的本质是竞争,企业想在瞬息万变的市场环境中立于不败之地,就必须依托现代化的管理思想和管理手段,有效地对企业的内部资源和外部资源进行整合。今天,先进的电脑网络和管理软件在企业的内部资源整合
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txt [精品]客户关系管理的探讨
要:文章论述了客户关系管理的内函、意义和内容,提出建立“以客户为中心”的运营模式,应从市场营销、客户服务和销售管理三个方面入手的建议。关键词:客户关系管理 销售管理 市场营销 客户服务 中图分类号:F
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txt 第六章_客户关系管理
WELCOMETO2009-4-161CRM PC? PC 厂商和CRM 厂商。 CRMPC 产品 售后服务、增值服务、有偿服务、个性化服 月1219 2009-4-162?CRM 厂商是CRM 产品
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txt 客户关系管理在儿科病房的应用
客户关系管理在儿科病房的应用客户关系管理(customer relationship management,CRM)的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力
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txt 电子商务与客户关系管理
电子商务与客户关系管理进入21 世纪之后,计算机与网络技术的飞速发展,使全球进入了崭新的电子商务时代。社会生产流程由大批量生产转变为个性化定制,企业的经营流程也从“以产品为中心”转向为“以客户为中心”
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txt 互联网客户关系管理攻略
互联网客户关系管理攻略企业做用户社区,就别先考虑自己! 随着“小米”蹿红以及小米以社区粉丝为基础的营销模式被广为传播,“在线社区”营销又重新活跃起来。当然,它不再仅仅是若干年前在社区论坛里发活动预告贴
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