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doc 企业管理咨询总复习资料剖析
企业管理咨询复习资料一、名词解释 第一章企业管理咨询概论 1、企业管理咨询:企业管理咨询 是指由具有丰富的管理知识和经 验的人所从事的一种高智能的服 务事业和服务活动;通过帮助客 户企业找出生产经营管
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doc 自考人力资源管理(一)复习资料
自考人力资源管理（一）复习资料第一章 绪论 一、人力资源的含义及特点？P3 二、人力资源管理的含义？P4 三、简述人力资源管理的目标及功能？P7 人力资源管理活动领域分别是：工作分析与设计，人力资源规
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doc 自考人力资源管理本科社会学概论复习资料
第一章社会学的产生与发展 社会学创立的历史条件：（04年多选题）(1)社会变革的需要。社会学产生的直接根源和关键因素是社会变革的需要。（2）自然科学发展的推动。（3）社会经验研究的积累。 英国政治算术
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CRM复习参考资料1.客户是什么？关系是什么？客户为什么要和企业建立关系？ 7.通常有哪些CRM研究视角？如何理解CRM 研究的分类？ 1017.什么是客户满意？ 1018.客户满意的重要性体现在哪些
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第一节战略性人力资源管理 战略：将军运用其拥有的力量，指挥军队对抗敌人。 企业整体战略、事业战略、功能战略 战略性人力资源管理： 1）将人力资源管理看作是企业战略的有机组成部分； 2）战略性人力资源管
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doc 助理人力资源管理师复习资料
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