搜索
我要上传豆丁书房

约有1193322篇，以下是第 181 - 190篇
doc 信访投诉管理制度
信访投诉管理制度(试行)第一章 第一条为加强医院信访投诉管理，方便群众信访投诉，规范信访投诉处置，提高工作效率，维护群众合法权益，建立医疗服务社会监督机制，不断提高医疗服务质量和水平，提升医院形象，依
价格： 4.00豆元 大小：44.5K页码：12页时间：2014-05-12浏览：0
ppt 客户投诉与满意度管理[市场营销客户管理]
客户投诉与满意度管理 [市场营销 客户管理]: 客户投诉与满意度管理核心竞争力就是获得客户忠诚度，让客户满意的能力。 - 海尔 张瑞敏 建立一个让顾客100%满意的公司，也就让你获得了100% 的投资回报。第一节 投诉的顾客是朋友不是敌人顾客为什么会不满？ 为什么平息顾客的不满很重要 处理顾客投诉的先例 如何平息顾客的不满 说“不”与沟通技巧 危机处理 1. 顾客为什么会不满？回忆一下你作为顾客的遭遇… 每个人都有当顾客的经历，必定也有受到伤害的时候，或委屈，羞辱，或愤怒，难堪，不满…导致你产生以上情绪的原因：… 换位思维 将心比心菜里有只虫子 排了很长队后，他告诉你排错了队 答应周三送到的货，周五还未到 不得不像只兔子一样在结帐，财务，销售等部门间跳来跳去。 对着产品说明书，感到自己像个傻瓜 他拿看小偷一样的眼神盯着你 他告诉你应往左边找商品，他的同事却说往右 他一边嚼着口香糖一边回答你的问题在门诊等医生叫号等了一个多小时 你刚刚遭遇了挫折，而他恰好在你最生气时碰上你 你觉得他态度不好 他或者他的同事对你作了某种承诺没有兑现 你觉得你的话没人理 你做事不正确时没人理睬 你只是心情不好，想找个倒霉蛋出出气 你看他不顺眼，如发型、穿着、语气、举止等 你所得到的和你的预期不相符合 你觉得他们的素质不高，没有能够及时、准确地处理好你的问题…换位思维 将心比心作为服务人员的你…你认为顾客的不满是可以尽量避免的吗？ 顾客不满的原因各种各样，有些是有道理的，有些是有道理的，有些没道理的 如果你认为是可以尽量避免的，是哪些？ 可以尽量避免的不满…因为没有礼貌、热情地同顾客说话而引起的不满。如果他是你的亲戚，让他感到温暖的话… 因为没有用心倾听而引起的不满… 他在说话时你是否低头做事？你是否眼睛看着
价格： 5.88豆元 大小：552.5K页码：37页时间：2010-09-20浏览：0
doc 物业人力资源管理制度
物业人力资源管理制度物业,资源,制度,管理制度,物业管理,规章制度,人力资源
价格： 10.00豆元 大小：871.0K页码：58页时间：2018-04-10浏览：0
doc 人力资源管理制度
人力资源管理制度制度,帮助,人力资源,管理制度
价格： 10.00豆元 大小：550.0K页码：39页时间：2018-04-25浏览：0
doc 人力资源管理制度
人力资源管理制度——所有资料文档均为本人悉心收集，全部是文档中的精品，绝对值得下载收藏！
价格： 9.90豆元 大小：708.5K页码：71页时间：2014-04-26浏览：0
doc 人力资源管理制度范本
人力资源管理制度范本,人力资源管理制度,人力资源管理制度汇编,公司人力资源管理制度,人力资源管理,美容院员工管理制度,人力资源部管理制度,人力资源部管理规定,企业薪酬管理制度,公司规章制度,管理制度范本
价格： 8.00豆元 大小：579.5K页码：67页时间：2014-07-04浏览：1
doc 人力资源管理相关制度
人力资源管理相关制度人力资源管理相关制度人力资源管理相关制度
价格： 10.00豆元 大小：308.5K页码：99页时间：2011-10-05浏览：0
pdf 人力资源管理制度
人力资源管理制度
价格： 4.97豆元 大小：4.65M页码：69页时间：2011-08-31浏览：0
doc 人力资源管理制度
人力资源管理制度制度,帮助,人力资源,管理制度
价格： 10.00豆元 大小：630.5K页码：40页时间：2018-05-24浏览：0
pdf 人力资源管理制度
人力资源管理制度
价格： 9.90豆元 大小：9.35M页码：57页时间：2011-08-27浏览：0

相关搜索

客户投诉 人力资源

向豆丁求助：有没有人力资源客户投诉管理制度?

加入企业工具会员
  • 阅读无广告
  • 免费文档下载
  • 可复制文本
  • 邮件提醒
  • 专属客服
  • 更多9项特权
立即开通，赠下载券

相关热搜

  1. 1客户投诉
  2. 2人力资源