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客户
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客户
服务
12/3/前言GB/T24001-2004等同采用ISO14001:2004标准GB/T24001-2004与GB/T2
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细分
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客户
忠诚度
客户忠诚度主讲人:陈刚课件目录一:客户关系管理二:客户生命周期分析三:客户忠诚度一:客户关系管理简介什么是客户关系管理?客户关系管理(CustomerRelationship Management,
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沟通
客户沟通与交流沟通的定义沟通就是销售人员不现实的和潜在的客户保持联系,及时把产品及服务介绍给客户,同时注意了解他们的需求,交流产销信息,以达到营销目的的活劢。沟通的原则沟通的原则平等原则互惠原则诚信原
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满意度
客户满意度
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客户
服务管理
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客户
服务管理
客户服务管理:打造“以客户为中心”的体验式服务CHAPTEREIGHT 如果一家网店提供癿客户朋务丌尽如人意,让客户在贩物过程中产生丌满,它是无法运营好自己癿老客户,无法有敁实现客户关系管理癿。 了解
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目录客户流失管理 客户关系管理:是通过对客户详细资料的深度分析与合理运作,来提高客户满意度,从而提高企业 竞争力的一种 有效方法 什么是客户关系管理 内容精练、形式多样10 拜访后及时跟进联系11 2
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关系管理培训
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