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ppt 集团管控之人力资源管理(张月强)
－－夯实管理基础、盘活人力资源、推进决策支持HBU产品管理部总经理 人力资源管理，创造企业竞争力人力资源集团管控关键应用场景分析 人力资源集团管控应用模型 建立人力资源集团管控体系，提升集团企业核心竞
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ppt 人力资源管理第一讲张昊民版
人力资源管理Human Resource Management 主讲教师：熊文渊 博士 华南师范大学 公共与管理学院 电话：13751843486 邮箱：872600831@qq.com 课程要求 你
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ppt 张守春-非人力资源经理的人力资源管理.
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ppt 销售团队管理（张文）
销售团队管理（张文）
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ppt 企业知识产权管理实务张艳2-26.ppt
2008年2月北京市知识产权局 BEI JING SHI ZHI SHI CHAN QUAN JU 提纲 许多外国公司将其许可项目重点对准中国公司以获得收益有关知识产权的一些数据 哈佛商业周刊报道每年
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ppt [工程科技]客户关系管理张文龙
[工程科技]客户关系管理张文龙

客户关系管理
张文龙

核心目的
通过对客户关系管理的了解和认识， 通过对客户关系管理的了解和认识，在 了解客户、挑选客户、 了解客户、挑选客户、关系营销和客户 服务方面提升业务能力， 服务方面提升业务能力，从而创造更大 价值。 价值。

课 题
了解客户关系管理及其时代演变背景 简单理解客户关系管理 客户的认知和顾客满意度 认识客户价值 关系的实质 客户的分类

客户关系与管理 从营销角度看客户关系管理的要点 服务营销策略 总结

一、简单理解客户关系管理
对象 客户关系管理：
客户是企业生存的最根本的动力，从以生产 和产品为中心到以“客户为中心”，是当今 现代企业在近年来最重要的企业管理核心的 转变，客户是crm的核心关注对象；

customer relationship management——crm，起源

于1980年代初，经历了近二十多年的不断发展，客户关系管 持续收集和完整掌握客户信息，准确把握 客户关系 方法 客户需求，快速响应个性化需求，提供便 管理 理不断演变发展并趋向成熟，最终形成了一套完整的管理理 捷的购买渠道、良好的售后服务与经常性 论体系。 我们可以通过下面的图表来简单理解客户关系管理。 通过全面提升“客户满意度”，提高客户忠 目标
诚度，保留老客户，吸引新客户，从而为企
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ppt 张建国讲华为人力资源管理
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pptx 职业规划张玉凯
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本溪公司张思诗视频播放什么是共产党人的政治灵魂？• 党的十八大报告中强调指出：• “对马克思主义的信仰，对社会主义和共产主义的信念，是共产党人的政治灵魂，是共产党人经受任何考验的精神支柱”。• 这一重
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