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客户沟通技巧与投诉处理学习总结周燕服务顾问的时间用在沟通上有 的问题出在沟通上60%80%服务顾问 的时间用在沟通上有 的问题出在沟通上60%80%课程概述沟通的基本概念沟通的主要环节和技巧案例分析什
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ppt 照护沟通原则与技巧
有困難找到正確的用字重覆使用熟悉的字 描述熟悉的物品而不是叫出名稱 容易思考渙散 記憶力喪失是造成溝通困難的最大原因。早期失智症患者可能以一些常用的話來掩飾記憶力喪失，例如：「很高興聽到這件事。」或編
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ppt 05项目二任务五客户接待与沟通技巧
项目二售前准备及咨询接待经过之前的学习，张婷觉得可以胜任售前客服的工作了，于是找到客服主管申请实战。客服主管笑着说：“真的准备好了？那我考考你。假如客户来咨询，说道‘太贵了，我还是到别家去看看吧’，你
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