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pdf 区间二模糊集合下电力客户满意度的分析
要电力客户满意度的研究贯彻了供电企业的市场营销理念,增进了供电企业与用电客户的交流,有利于建立良好的消费关系。然而电力客户对于满意度的感知情况及满意度改善通常具有模糊性和不确定性,主要以自然语言的形式
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docx 电子多功能电动机保护器项目可行性分析报告
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docx 氯化聚乙烯项目可行性分析报告
胶型氯化聚乙烯项目可行性分析报告胶型氯化聚乙烯项目可行性分析报告胶型氯化聚乙烯项目可行性分析报告
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docx 银盐CTP版项目可行性分析报告
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doc 建行分析型客户关系管理研究
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pdf 分析型客户关系管理的方法和模研究
分析型客户关系管理的方法和模型研究
现代管理理论是以“系统理论”、“决策理论”、“管理科学理论”等学派为代表,其特点是以系统论、信息论、控制论为其理论基础,应用数学模型和电子计算机手段来研究解决各种管理问题。管理科学的初创阶段,始于19世纪末至20世纪初。首先,由美国工程师费雷德里克·泰勒创造出“标准劳动方法”和劳动定额,被称为“泰勒制”,并于1911年发表了他的代表作《科学管理原理》,泰勒被誉为“科学管理之父”。与“科学管理理论”同期问世的还有法约尔的“管理过程理论”和韦伯的“行政组织理论。”这三种理论统称为“古典管理理论。”管理科学的第二个里程碑是“行为科学理论”。它产生于20世纪20年代,创始人是美国哈佛大学教授乔治·奥尔顿·梅奥和费里茨·罗特利斯伯格等。后来,行为科学在其发展过程中,又形成一些新的理论分支。1946年发明了电子计算机,1948年出现了控制论。到了50年代管理科学的基本方法已经形成,美国于1953年成立管理科学学会,出版会刊《管理科学》。
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pdf 电子商务环境下分析型客户关系管理的研究
天津大学博士学位论文电子商务环境下分析型客户关系管理的研究姓名:田玲申请学位级别:博士专业:管理科学与工程指导教师:李敏强20051201中文摘要随着电子商务的深入应用和发展,关于客户关系管理的研究成
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