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客户关系管理CRM第一讲 企业管理的变革 1.1 以产品为中心到以客户为中心 随着市场经济的发展，社会生产力的提升，企业管理按照所关注的对象经历了大致三个阶段：生产时代、产品时代和顾客时代。 1.1.
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CRM:客户关系管理当前市场竞争日益激烈，仅仅依靠产品的质量已经很难留住客户，必须为客户提供全方位的服务，服务已经成为克敌制胜、提高竞争力的强有力的手段。对企业来讲，针对每个客户的不通需求，提供个性化
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CRMCRM——客户关系管理 客户关系管理任我行 任我行CRM CRMCRM小组2004-8-27CRMCRM是一种先进的管理理念，以客户为中心、注重与客户的及时交流与沟通、注重客户关怀。二、CRM是
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客户关系管理客户关系管理（（CRM CRM）） 汉普咨询 汉普咨询 汉普咨询 SINOHELP.com 如何看待如何看待CRM CRM的走向？ 的走向？ 日程 日程 如何阐释 如何阐释CRM CRM的
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域每题ｊ８２‘７０９‘』ｄＺ‘‘７（】９单位代码：１０００５学号：Ｇ２００６０２０１６密 级：公开北京工业大学工程硕士学位论文英文并列题目塾垡璺）［ＱＤＱ些墨！Ｑ幽皇［Ｂ金！坌！ｉＱＤ墨ｂｉ巳丛坌Ｄ坌
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CRM客户关系管理系统学院名称 计算机科学与技术学院 指导教师 20064360129学生姓名 2009年5月24日目录摘要......................................
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电子商务客户关系管理系统CRM第一节 客户关系管理理念 新的管理方法、新的运营模式、新的营销手段、新的商业模式。 ——成熟的市场、忠诚的客户 一、客户关系管理的含义 广泛实施于企业的市场营销、销售、服
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