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doc 客户关系管理
客户关系管理经理人2010 必修课 1．了解企业管理理念的变化过程，理解客户关系对企业生存与发展的意义，树立以客户为中心的现代营销管理理念。 2．明确客户范畴及客户类型。 3．认识客户价值及其特点。
价格： 6.00豆元 大小：582.0K页码：109页时间：2010-07-06浏览：0
doc 案例研究深圳航空公司客户关系管理
案例研究深圳航空公司客户关系管理第二章深圳航空公司简介及行业概况 2.1 中国民航业现状 民航业作为科技型的新兴产业，在我国众多行业中占有重要以及特殊的地位。伴随 着整个国民经济的发展而不断壮大，民航
价格： 6.00豆元 大小：1.2M页码：31页时间：2013-02-06浏览：1
doc 某期货公司客户关系管理的研究与设计
中国的期货业正在经历一场深刻的变革，期货公司也面临着巨大的挑战。要发展期货公司业务，提高期货公司的核心竞争力，本文认为要通过客户关系管理的三重差别化，即期货公司差别化其业务类型、差别化管理以及差别化营销咨询服务差别化，并引入客户关系管理模型来解决。本文首先研究了期货公司差别化服务质量、客户满意以及差别化收益利润三者之间的关系，通过建立它们对应的模型，辅之以定量以及定性的分析，得出期货公司在推进网上交易，差别化服务以及建立客户互动中心后可以做到服务质量提高，客户满意度提升以及公司利润的增长三者兼得的情况，同时研究了客户终生价值的确定，作为学者弗耐尔等人在期货行业相关研究的补充。通过对于国内外客户关系管理相关研究的回顾，找出理论应用的关键点，然后根据期货行业的特点，以客户权益、公司功能服务质量、公司技术服务质量、客户投资偏好以及期货行情等因子为输入变量，对于客户价值进行建模，并利用移动平均法对计算结果的异常波动进行必要的修正。然后本文在三重差别化、客户价值建模等两方面理论上的基础上，分析了某期货公司业务中存在的问题，建立了某期货公司客户关系管理的流程，即是要依托客户互动中心分化其业务环节，根据客户终生价值以及投资偏好分别差别化其管理和服务，用信息流改造其业务流程。本文最后给出了某期货公司实施客户关系管理要注意的问题，并给出了某期货公司业务单元对应的组织架构，以在理论及实际上指导某期货公司的客户管理与业务发展。
价格： 4.00豆元 大小：496.5K页码：62页时间：2010-07-20浏览：0
doc 苹果公司客户关系管理案例分析
苹果公司客户关系管理 案例分析绠＄悊,瀹㈡埛,鑻规灉,鍒嗘瀽,妗堜緥,鍏徃
价格： 10.00豆元 大小：2.19M页码：73页时间：2012-07-08浏览：0
doc 苹果公司客户关系管理案例分析
（二）MP3/MP4播放器............................................................................... 14 （三）电
价格： 5.00豆元 大小：2.13M页码：73页时间：2015-11-23浏览：0
doc 房地产公司销售与客户关系管理手册
江苏房地产开发有限公司销售与客户关系管理手册受控文件版本：20一A审核：批准：编号：ZDHQ—GMS一0520年8月1日发布 20年8月1日实施手 明l、本手册是公司为导入、实施全面管理体系(GMS管
价格： 9.99豆元 大小：472.0K页码：80页时间：2011-10-21浏览：0
doc 公司客户关系管理制度
公司客户关系管理制度客户关系管理制度 客户关系管理制度 文件编号: 公司ZD-051 发行版次: 01 修订次数: 编制人:营销中心 修订人: 制度建设小组 批准人: 总经理 日期: 2012-12-
价格： 10.00豆元 大小：66.0K页码：37页时间：2014-06-22浏览：0
doc XXX公司重点客户关系管理策略
强化公司内部“以客户为中心”的全员销售意识，确保各方认识和实施重点客户关系管理的一致性。“以客户为中心”，就是以客户及其需求为行动的主要导向;发展并维持良好的
价格： 4.99豆元 大小：171.5K页码：9页时间：2009-02-04浏览：0
doc 可口可乐公司客户关系管理的实施解析
可口可乐公司客户关系管理的实施解析
价格： 10.00豆元 大小：28.5K页码：2页时间：2016-02-16浏览：0
doc [练习]可口可乐公司客户关系管理
[练习]可口可乐公司客户关系管理
价格： 10.00豆元 大小：129.5K页码：22页时间：2016-03-18浏览：1

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