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doc 客户关系管理
1.1客户满意度 1.2内部调查方法 1.3外部调查方法 1.4客户满意度管理 2.1客户销售回访 2.2客户维修回访 2.3客户投诉管理 13三、客户关怀 183.1 客户关怀方式 183.2 客户
价格： 4.00豆元 大小：856.5K页码：31页时间：2010-01-02浏览：0
doc 客户关系管理
第十八章客户关系管理Customer Relations Management学习目的和要求：掌握顾客让渡价值模型的内涵掌握顾客满意理论的内涵与顾客满意的研究方法了解顾客忠诚的意义与忠诚的价值 了解客
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doc 客户关系管理
客户关系管理经理人2010 必修课 1．了解企业管理理念的变化过程，理解客户关系对企业生存与发展的意义，树立以客户为中心的现代营销管理理念。 2．明确客户范畴及客户类型。 3．认识客户价值及其特点。
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doc 中国联通客户关系管理
中国联通的客户关系客户关系管理是一个丌断加强不顾客交流，丌断了解顾客需求，并丌断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。客户关系管理是一套管理思想和理念，实施客户关系管理丌仅仅是一个或
价格： 10.00豆元 大小：27.0K页码：2页时间：2012-03-05浏览：0
doc 联通IT系统BSS客户关系管理系统技术规范
总则11.1. 适用范围 11.2. 规范性引述文件 11.3. 12系统概述 32.1. 建设目标 32.1.1 建立统一客户视图 32.1.2 实现多渠道接入 32.1.3 完善渠道管理、提供渠道
价格： 10.00豆元 大小：3.09M页码：65页时间：2016-07-15浏览：0
doc 海尔集团客户关系管理
海尔集团客户关系管理第三章海尔集团客户关系管理现状分析 3．1 海尔集团简介 海尔集团创立于1984 年，20 多年来持续稳定发展，创造了营业额年平均增 长80％的高速成长奇迹，已成为在海内外享有较高
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doc 客户关系管理表格
NO.姓名 性别 出生年月日 属相 籍贯 教育程度 住址 公司名称 成立日期 职务 公司地址 邮编 电话 传真 手机 网址 电子邮件 最喜欢的运动 最崇拜的名人 最喜欢做的事 最喜欢读的书 是否有吸烟
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doc 客户关系管理
客户关系管理管理,CRM,客户管理
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客户关系管理CRM第一讲 企业管理的变革 1.1 以产品为中心到以客户为中心 随着市场经济的发展，社会生产力的提升，企业管理按照所关注的对象经历了大致三个阶段：生产时代、产品时代和顾客时代。 1.1.
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doc 客户关系管理规范
客户关系管理规范娑烇紵8,娑炲叓
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