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doc 最棒导购 第七章 处理顾客投诉的程序与技巧汇总
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doc 最棒导购第七章处理顾客投诉的程序与技巧资料
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doc 售后服务管理规定顾客投诉处理程序
顾客的投诉属非质量问题时,接待人员与顾客协商解决,并得到顾客满意为止.— 顾客投诉属质量问题时,接待人员将顾客反映的情况,填写在"顾客投诉及处理记录表"上.对来函...
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doc 客户投诉抱怨处理与沟通技巧
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