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模块四
邮轮
客舱对客服务
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乘务管理专业介绍
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模块四
邮轮
客舱对客服务
模块四 邮轮客舱对客服务
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邮轮
餐厅策划方案
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礼仪
复习•如果你穿错了衣服,没有人告诉你。• 如果你不懂得搭配,没有人告诉你。• 如果你的头发不整,没有人告诉你。• 如果你的鼻毛出来了,没人告诉你。• 但是,人人都会看在眼里;记在心里,这些小节正在诋毁
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旅游管理新教材丛书旅游企业人力资源管理郝树人 编著东北财经大学出版社旅游企业人力资源管理第1章导论 第2章 旅游企业员工招聘 第3章 人员培训及职业发展 第4章 交流沟通及消除冲突 第5章 员工潜能的
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旅游
服务礼仪
授课内容课时数1 旅游服务礼仪概述3课时2 第2讲旅游服务礼仪的相关理论 3课时3 第3讲旅游服务服饰仪容礼仪 3课时4 讲旅游服务体姿礼仪3课时5 第5讲旅游服务见面礼仪 3课时6 第6讲旅游服务交
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旅游
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旅游管理精品教材译丛旅游管理精品教材译丛东北财经大学出版社“十一五”国家重点图书出版规划项目“十一五”国家重点图书出版规划项目第2章 第2章接待业与旅游业营销的服务特征 接待业与旅游业营销的服务特征2
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