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关键时刻
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关键时刻原版
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时间:2018-11-26
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关键
客户服务
台第一单元锁定【关键】人物选对池塘钓大鱼做 台谁是你的顾客?•外部顾客–消费者–经销商• 内部顾客:在企业内部,依靠你所提供的服务、产品、信息来完成工作的人。在芬客和瓦格纳的工具书上查阅一下顾客这个词
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关键时刻
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关键时刻
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关键时刻
-原版
关键时刻-原版
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A defining moment
关键时刻
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关键时刻
TruthAACTPGEC China No.1Moments TruthAACTPGEC China No.2• 美国西南航空公司借助MOT连续20年取得了骄人成绩• IBM耗资800万美元开发了M
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客户服务中的
沟通技巧
客户服务中的沟通技巧
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客户服务中的
沟通技巧教学幻灯片
m二、倾听技巧1、理解倾听“听”字的结构分析“四”:代表眼睛,要看着对方“一心”:一心一意、很专心地去听“耳:听自然要用耳朵“王”“对方至上,把说话的人当成王者对待倾听的含义三层含义:听对方想说没说出
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时间:2019-01-18
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