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绩效系统
绩效管理-目录绩效管理简介绩效管理原则绩效具体操作与内容(餐厅经理/副理/助理/组长)绩效管理- 简介Ok堡绩效考核 作为晋升、解雇、调薪、奖金、人员发展规划的重要依据。通过逐级绩效沟通、设置、考评,
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[管理学]
j1
人力资源管理概述
0p9[管理学]j1人力资源管理概述/>
第一章 人力资源管理概述<br /> 学习目标 1. 正确理解人力资源与人力资源管理 的概念; 的概念; 2. 重点掌握人力资源的特点、人力资 源管理的目标及基本任务; 3. 了解人力资源管理和开发的思想及 发展历史。<br />
1、什么是人力资源? 什么是人力资源?<br /> 人力资源,是指劳动生产过程中, 人力资源,是指劳动生产过程中, 可以直接投入的体力、智力、 可以直接投入的体力、智力、心力 总和及其形成的基础素质, 总和及其形成的基础素质,包括知 识、技能、经验、品性与态度等身 技能、经验、 心素质。 心素质。<br />
2、人力资源有哪些特点? 人力资源有哪些特点?<br /> 人力资源的特点有:⑴ 活动性;⑵ 人力资源的特点有: ⑴ 活动性; ⑵ 可控性;⑶ 时效性; ⑷ 能动性;⑸ 可控性; ⑶ 时效性;⑷ 能动性; ⑸ 变化性与不稳定性;⑹ 再生性;⑺ 变化性与不稳定性; ⑹ 再生性; ⑺ 开发的持续性;⑻ 开发的持续性; ⑻ 个体的独立性; ⑼内耗性;⑽资本性。 内耗性;⑽资本性。<br />
什么是人力资本? 什么是人力资本?<br /> 人力资本是指通过资本投资形成的, 凝结于劳动者身上的知识、技能、 品性和健康等。与物资资本相比, 它具有收益的长期性、不可预测性、 存在的无形性以及与拥有者不可分 离性等特点。<br />
3、人力资源管理<a name="page"></a>
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市场营销管理与顾客满意
5/10/20189:16 AM 第一章Copyright YuJianyuan1第一章 第一章 市场营销导论 市场营销导论一、市场营销的基本概念本章主要学习内容 本章主要学习内容二、市场营销管理三、
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附件
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项目部述职模板 - 青浦
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签发(项目名称)《项目启动令》。项目启动令扫描项目启动及简介工程名称 青浦新城一站经济适用房C区77A-01A地块工程地点 青浦区秀娟路北侧,淞连二璐东侧建设单位 上海中建八局投资发展有限公司设计单位
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7
-第
1
章 绪论
通信原理(第七版),出版社:国防工业出版社出版,时间:2012年11月李晓峰,周宁,周亮,邵怀宗,朱立东.通信原理(第二版),出版社:清华大学出版社出版时间:2014年08月 周炯槃,庞沁华,续大我,
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人力资源管理概述
2016C1:人力资源管理概述人力资源管理的定义人力资源管理的功能作用人力资源管理的发展历程人力资源管理的阶段划分人力资源管理的发展趋势与挑战比较中日美人力资源管理差异1.以科学发展观为指导,运用科学
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8人力资源管理
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论文摘要:人力资源是第一资源,人力资源管理对中小企业而言尤为重要。结合案例分析,中小企业管理“人”时,应该以人为本,实施人性化管理。 <br />
<br />
人力资源是第一资源,人力资源管理对中小企业而言尤为重要。笔者曾看到这样一个案例: <br />
一家经营瑞士菜肴的餐馆开张有7个月了,生意一直很好。餐馆的老板是凯希,她出生在法国,多年来都在学习烹饪,终于学到了一套本领,她宣称自己可以说是一名大厨师了。当凯希来到美国,她决定在达拉斯经营餐馆。凯希热爱达拉斯这个地方,并且感到达拉斯人会喜欢上她的饮食及服务方式,凯希决定把重点放在饮食质量和服务态度上。 <br />
凯希按照欧洲的方式提供顾客以饮食和服务,一开始就大获成功。餐馆的职员穿着极为整洁,并且有一套严格的服务制度。凯希甚至他们在服务顾客时,都说法语。所有的酒都是从欧洲进口的,而牛排是经过仔细挑选的德克萨斯牛排,凯希所标出的价格是很高的,但这并未有损她的生意,并且她还在继续涨价,她的销售也不断上涨。当有熟悉的顾客打电话给凯希,询问她在一次小型聚会上该用什么酒时,凯希会送几瓶好酒给这些顾客,并且是直接送到他们家里,还免费。凯希没有打广告,她也不必这么做。她的名声就是她最好的广告。 <br />
最初,凯希亲自做所有的菜,但是,她后来再无法这么做了,她不得不训练和监督其他人来做菜。凯希想从法国雇用她的一些学烹饪的厨师朋友来帮她忙,还答应给高工资,有房子,但没有一个愿来。无论如何,凯希努力要求她的每个职员干到最好,提供最好的服务,做出最好的菜肴。有几个职员拒绝学做法国莱,凯希只好开除他们。 <br />
凯希不在乎开除人,因为她要求是完美,无论饭菜,还是服务,在她看来都应完美无缺。但是,凯希手下有了很大的一批专职的职员,她担心这些人联合起来。有几个烹任组的管理人员答应按她所要求的方式干,但随后,又改变了一些具体的东西,并未完全按凯希所说的去做,凯希的另一个麻烦就是她的几个服务员,他们总是想和顾客套近乎。 <br />
凯希不准任何职员收小费。这既包括提供饮食的职员,又包括提供服务的服务员。职员的薪水是每小时10美元,顾客的账单没有小费,顾客不必付小费。有时,顾客要给服务员的小费,但凯希会告诉他们,在这里不必付小费。服务员对此很有
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