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人际关系
与
沟通技巧
人际关系与沟通技巧人际关系与沟通技巧2014.1 2014.1 启东市基层党员冬训课件 启东市基层党员冬训课件早上你去上司办公室,汇报工作的时 早上你去上司办公室,汇报工作的时候,上司说起上班时钱包掉
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客户沟通技巧
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EffectiveCommunicate 1Effective Communicate 3一 沟通的定义二 有效沟通的原则三 沟通的特点四 沟通的方式五 沟通的态度Effective Communic
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客户沟通技巧课程收益了解沟通、有效沟通的基本概念 掌握有效沟通技巧 沟通技巧在客户服务中的应用Contents一二三目录1. 沟通是什么2. 沟通的三大要素3. 沟通的双向性4. 有效的沟通有效的沟通
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北京妆王科技发展有限公司1主讲人崔峻北京妆王科技发展有限公司2客户沟通技巧北京妆王科技发展有限公司3客户沟通技巧了解人的本能:算计荣誉感(被尊重、重视)攀比恐惧(戒心、不安全感)好奇竞争(好胜)嫉妒北
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优质客户服务与客户投诉抱怨处理技巧提升
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优质
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内部
客户
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培训课程-内部
客户
服务
与
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4蒋小华老师:中国战略执行第一人杭州华略企业管理咨询有限公司董亊长兼首席培讪师;行课网执行总裁;浙江大学主讲教授;战略不执行研究院院长;中国战略执行力第一人;实战管理与家;阿里巴巴特聘与家;康师傅特聘
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提升与
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1用心构筑美好生活版权声明2013 旭辉集团物业管理部满意度提升与改进沟通永升物业苏州分公司2014年4月客户满意度提升与改进(课程名称)2名片 产地?皖西大别山幸福在哪里?--有人爱、有事做、有目标
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第二章
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KEHUXINXI FUWU YINGYONG SHIWU第七章 精准收集客户信息第八章 Web在线交谈与邮件写作技巧第九章 KPI基础知识附 呼叫中心常见专业术语第六章常规电话呼出操作及流程第二章
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