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顾客关系管理
的
起源
出席10%帄時作業、小考、課堂討論30%• 2次作業、2次小考• 公司背景、公司文化、商業模式、成功關鍵因素、你覺得此公司優、缺點、改進。 期中考30% 上台報告及企劃書30%• 2人一組,全班25組
价格: 10.00豆元
大小:5.03M
页码:54页
时间:2017-02-12
浏览:1
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经营
与
销售渠道
的
结构
本章你应该掌握uu用自己的语言解释本章所涉及的重 用自己的语言解释本章所涉及的重要概念:营销渠道结构 要概念:营销渠道结构、、垂直渠道系统 垂直渠道系统、、水平渠道系统 水平渠道系统、、复合渠道系统;
价格: 10.00豆元
大小:520.0K
页码:32页
时间:2018-05-15
浏览:0
ppt
项目策划中
的
组织
结构
设计
与
人力资
源
管理
项目策划中的组织结构设计与人力资源管理引导性案例联想终于成为奥运会的TOP赞助商在项目实施过程中,组建什么样的管理团队以及选择什么样的人,是项目成败的关键。本章学习目标—正确理解项目策划与项目管理对接
价格: 4.00豆元
大小:372.5K
页码:34页
时间:2010-12-10
浏览:0
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第二章 广告
的
起源
与
发展
第二章 广告的起源与发展
价格: 10.00豆元
大小:3.68M
页码:55页
时间:2017-12-01
浏览:0
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秘书学第二章 秘书工作
的
起源
与
沿革
第二章秘书工作的起源与沿革我国古代对秘书概念的界定 1. “秘书”一词的历史渊源 “秘书”一词在我国源远流长。“秘书”在不同的历史时期经历了从“物名”到“官名”的演进。“秘书”一词最早是物名,指宫中秘
价格: 5.00豆元
大小:7.28M
页码:129页
时间:2017-09-29
浏览:0
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第二章广告
的
起源
与
发展
第一节广告的起源—古代广告第二节近代广告的发展第三节世界现代广告的发展第四节中国近现代广告的发展了解中国古代广告起源和发展;了解西方古代广告起源和发展;了解以英国为中心的近代广告业的发展和以美国为中心
价格: 10.00豆元
大小:8.91M
页码:77页
时间:2017-06-21
浏览:0
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项目评估
的
起源
与
发展知识分享
jmljy@163.com13073127976第一节 投资项目和投资决策 第二节 可行性研究概述 第三节 项目评估概述 第四节 可行性研究与项目评估的关系通过本章的学习,应: 重点掌握投资及投资项目
价格: 10.00豆元
大小:1.54M
页码:38页
时间:2018-11-08
浏览:0
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客户关系管理
的
起源
与
发展
主要内容:。客户关系管理。1.1 客户关系管理的起源与发展动力。1.1.1 CRM的起源与发展历程 1.1.2 客户关系管理的理论背景。客户关系管理。1.1.1 CRM的起源及发展历程。客户关系管理的起源与发展。消费者“寻找”产品。企业尽可能“讨好”消费者 CRM开始了自己的辉煌旅程。工业经济时代。个性化需求时代。①接触管理(Contact Management)。产生于上个世纪80年代的美国,以专门收集客户 与企业联系的信息。。?。当时ERP(Enterprise Resource Planning)盛 行 ? 提高了内部的业务流程自动化; ? 优化了内部的业务流程。。客户关系管理。?。②客户关怀(Customer Care)。产生于上个世纪90年代,在数据库营销的基础上 ,提供了加强企业与客户之间关系的初步手段, 包括电话服务中心支持资料分析。 客户关怀内容: ? 客户服务(售前服务——产品、服务信息) ? 产品质量(适合客户使用、符合有关标准) ? 服务质量(客户的体验) ? 售后服务(售后的查询、投诉、维护和修理)。?。③具备整体交叉功能的CRM解决方案。产生于上个世纪90年代中期,将内部数据处理、 销售跟踪、国外市场、客户服务请求等融为一体 (交叉)。 产生之初受到技术方面的限制,应用较少。。? ?。随着CRM发展的深入,尤其是互联网技术的发展 ,使得“整体交叉”能力大为增加。如:现在大 部分的企业都建立了基于INTERNET的销售跟踪 系统。。④CRM管理理念和战略。产生于上个世纪90年代末期,是由于CRM受到 包括学者、政府的重视而逐步上升到了理念和战 略的高度。 随着电子政务(Electronic Government-EG) 的普及,CRM被广泛地应用到了企业管理之外的 政府管理和改革战略中。。?。客户关系管理。1.1.1 CRM的起源及发展历程。几 个
价格: 10.00豆元
大小:3.46M
页码:65页
时间:2014-06-22
浏览:3
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制度
的
起源
和功能
主要内容:主要内容:合作的起源; 合作的起源;财政制度的起源; 财政制度的起源;关于制度起源的不同解释; 关于制度起源的不同解释;制度的功能及其缘由。 制度的功能及其缘由。第一节 第一节合作的起源 合
价格: 10.00豆元
大小:1.81M
页码:10页
时间:2019-03-20
浏览:0
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选举制度
的
起源
解决
选举制度的起源解决
价格: 10.00豆元
大小:2.49M
页码:26页
时间:2019-05-22
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向豆丁求助:有没有
论礼的字源起源属性与结构
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