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xls 【客服考核】售前客服绩效考核
售前客服绩效分数表格序列考核指标 绩效考核标准 自我评价 实际得分 综合排名1 业绩目标 每月达到销售目标为满分 302 咨询转化率 153 客单价 54 客件数 105 打字速度 56 维权投诉 、
价格： 5.00豆元 大小：24.5K页码：2页时间：2019-05-11浏览：0
xls 员工入职培训售后前台
售后部培训日程及环节安排一类岗位常保接待 保险接待 续保员 二类 信息员 回访员 备注熟悉环境、告知公司各项规定及制度接待流程培训进入配件部学习 进入配件部学习进入第二阶段进入车间学习 进入车间学习保
价格： 8.00豆元 大小：3.72M页码：27页时间：2017-11-19浏览：0
xls 一汽丰田售后员工培训计划表
时间项目 内容 东城丰田责任人沟通 沟通前期钣喷车间相关问题点以及此次培训和改善内容 了解相关数据、找出改善点、突出重点改善 售后经理 业务技术专员打磨机、手磨板、烤灯、喷漆房、喷枪、空气压缩机、油水
价格： 9.80豆元 大小：81.5K页码：2页时间：2014-07-13浏览：3
xls 售后补件管控流程(1)
共12页，第1页电商售后客户服务处理操作：补件流程一、流程图及要项：见下表序号 流程图 关键过程描述 责任单位 注意事项 过程资料1 售后部“补件单”必须满足“补件单规范” 供应商补件单补件证据4品质
价格： 免费 大小：561.5K页码：12页时间：2017-08-29浏览：0
xls 创说会训前参训追踪训中关怀训后签约话术
后期追踪话术签约培训阶段对应话术训前参训追踪训中关怀话术1、参训确认话术：我们公司是五百强企业，对准新人的专业技能有基本要求，我们公司在本周X到本周X举办签约培训班，通过本次培训你将学到保险专业知识，
价格： 0.68豆元 大小：20.5K页码：2页时间：2018-10-10浏览：3
xlsx 巧虎销售话术：价值感提升话术
商品价值感提升话术举一个使用巧虎后的成功事例1、我们巧虎在整个亚洲已经有三十多年的早教历史了，在韩国叫巧联社，在台湾叫巧连智，在大陆叫巧虎，妈妈你也知道教育不是一朝一夕完成的，需要大量的经验积累，取其
价格： 10.00豆元 大小：26.05K页码：2页时间：2017-05-17浏览：1
xlsx 【班组长培训】实战训练参考话术
班前会模拟练习参考话术步骤细则 参考话术获取信息完成并下载模拟测试环节的《班前会工作准备表》记录要点整队问好记录考勤 班长：“大家对今天早会上讲的生产计划和两个通知还有什么不清楚的地方吗？”鼓足干劲
价格： 10.00豆元 大小：51.96K页码：1页时间：2018-08-01浏览：0
xlsx 43第四节客服部各岗位说明书一、售后客服
43 第四节客服部各岗位说明书 一、售后客服
价格： 10.00豆元 大小：12.53K页码：2页时间：2015-07-15浏览：1
xls 【客服培训】店铺客服工作规章制度表
类别涉及情况及要求 罚款人 要求销售岗位规范与客户发生争执等，拉黑 辞退 客服 客户是上帝触犯平台规则 客服责任转嫁他人 第一次口头批评，严重者第二次辞退 客服 勇于承担责任售前促销活动：不知晓公司促
价格： 5.00豆元 大小：26.0K页码：3页时间：2019-05-12浏览：2
xls 天猫淘宝客服部业绩绩效考核-售后组长
售后组长绩效考核表考核周期每月工作重点相关项目或任务1 评价管理（回复评价）2 单品质量得分的保证3 售后组遇到问题整理报告 一个月完成一次报告456 保证发货打单顺利7 售后部日常记录表记录完整 不
价格： 10.00豆元 大小：24.5K页码：2页时间：2017-03-23浏览：0

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