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约有153篇，以下是第 11 - 20篇
xlsx 七项流程参考话术
序号流程内容 技巧名称 用途 建议话术1有吸引力的开场白介绍表示尊重顾客的时间运用同理心式的提问来培育兴趣寻求下一次面对面沟通的机会2 寒暄破冰应时应景法赞美请教法佐证确认法 寻找公司既有的相似案例作
价格： 10.00豆元 大小：185.82K页码：7页时间：2018-09-06浏览：0
xlsx 展厅十步骤接待流程标准话术
展厅十步骤接待流程标准话术标准话术分 关键指标1—11—2每日晨会时进行检查1—31—41—51—61—7 顾问须向每一位陪同人员递送名片并询问客户尊称，1—81—91—101—111—121—131
价格： 免费 大小：28.69K页码：7页时间：2018-09-09浏览：0
xlsx 助教工作话术模板—七步法
七步法高效课堂七步法要点目的 内容 七步法正确示范成果反馈，关注点滴进步。【落地课程1—进门考】知识的输出过程，检测学习完成情况，更有针对性弥补漏洞。1.进门考考试内容介绍、测试目的、课堂状态2.配合
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xlsx 【班组长培训】实战训练参考话术
班前会模拟练习参考话术步骤细则 参考话术获取信息完成并下载模拟测试环节的《班前会工作准备表》记录要点整队问好记录考勤 班长：“大家对今天早会上讲的生产计划和两个通知还有什么不清楚的地方吗？”鼓足干劲
价格： 10.00豆元 大小：51.96K页码：1页时间：2018-08-01浏览：0
xlsx 培训机构特价班每次课微信服务话术
特价班微信服务参考话术课次每次微信群服务内容（上课内容，作业及学员表现） 每次微信群服务内容（学习习惯，方法类） 个性化服务短信（都是辅以个性化服务图片发送）开课通知第一次第二次第三次第四次第五次第六
价格： 2.00豆元 大小：23.21K页码：1页时间：2018-11-26浏览：0
xls 咨询流程专业话术
现场咨询流程中专业话术开场白需求分析信息收集激发危机感产品介绍方案设计异议处理价格效果1.1你好，XX爸爸妈妈是吗？我是学吧教育的X老师，我们电话里聊过，今天过来还方便吗？1.2你好，XX爸爸妈妈是吗
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xls 2014年汽车售后主动预约电话话术
主动邀约预约话术问好 表明服务顾问身份确认客户身份确认客户是否方便确认车辆+S：“您好，我是潍坊远方泰达英菲尼迪售后服务部的服务顾问***，请问您是**先生/女士吗？”C：“是的，我是”S：“请问您现
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xls 第八代凯美瑞 - 话术手册
项目外观内饰座椅三屏联动动力总成安全普通版（XLE）运动版（XSE）一部具有轿（超）跑车魅力的豪华轿车发动机罩、保险杠下边缘与宽大的下格栅彰显了“宽大和稳重”的蹲姿低重心和宽尺寸彰显超越同级车的驾驶动
价格： 4.00豆元 大小：80.0K页码：7页时间：2017-11-23浏览：2
xls [工作总结]前台标准话术
[工作总结]前台标准话术

前台标准话术
序号 标准 内容 分数 2 2 10 2 2 2 1 迎客声 欢迎光临央歌儿XX店，我是前台XX，很高兴为您服务！ 2 送客声 非常感谢光临央歌儿XX店 ，期待您的再次光临，祝您今天愉快！ 3 新客 4 熟客 按照新客接待服务流程执行 说完迎客声，亲切热情的称呼顾客为：X姐 您好，央歌儿塑身美颜中心欢迎您的致电，我是前台xx，请问有什么可以帮助

5 接电话 您的 吗？ 6 挂电话 谢谢您的来电，祝您愉快！
A：新客确定要来的 前台：您好！请问是XXX女士吗？不好意思打扰一下，我们这里是电视购物指定服务中心，确认 一下您预约明天上午10：00过来，请问您能准时到吗？ 客人：我大概XX点到! 前台：那好的，我把我们这里的详细地址发到您的手机上，您对照地址准时过来，好吗？ 客人：好的，谢谢。 前台：不用谢，打扰您了，待会见。祝您健康美丽。

B：新客不确定时间过来的 前台：您好！请问是XXX女士吗？我们这里是电视购物售后服务中心，您买了XX产品，预约10点 在我们这里做护理，是吗？请问您大概几点到呢？ 客人：我不确定时间，我现在还在做什么什么？ 前台：那我帮您约到明天上午还是下午（二选一法引导顾客，帮顾客拿主意。） 客人：明天下午吧。 前台：请问下午大概几点？ 客人：3点 前台：XX小姐那我帮您约
价格： 10.00豆元 大小：20.5K页码：2页时间：2011-12-28浏览：0
xlsx 1. 训练话术：接听规范流程
类别情况分类 话术坐席标准开场白坐席确认用户尊称您好，您是我们尊贵的用户，询问您的尊称是为了更好沟通与交流？ 坐席面对用户不愿意告知尊称，需回答 您好，没有关系，我现在给您解答问题。坐席标准结束语坐席
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