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摘要：物流服务是增强商品的差异性、提高商品竞争优势的重要因素，它直接影响 企业整体运作水平，已经成为企业提高市场竞争力的重要手段。本文就物流服务概念和客户关系管理进行探讨，从而促进物流客户服务的更进一
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传真：传真： 甲、乙双方的权利义务、甲方的权利和义务： 根据收货方送货的需要及时将送货地址、联系人、联系电（2）有权随时清点甲方在乙方处的库存。 3）有权根据送货单的货物名称、规格、数量以及附件等进行
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客户服务提供（考点及练习）一，客户服务信息管理 1．客户信息收集的主要内容 从某种意义上说，信息比｛D｝更重要。 （A）人力 （B）物力 （C）技术 （D）资本 信息是“运筹帷幄之中”的决策｛C｝。
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